近日，萧县黄口镇老黄口六组的村民代表一大早就来到镇大院，把一面“人民的好公仆，群众的贴心人”的锦旗送给黄口镇政府。“感谢镇村干部一线跟进，解决了一直困扰我们的土地纠纷问题。”同来的一位村民代表激动地说。
一直以来，黄口镇坚持信访矛盾调处“三到位一处理”的要求，以维护群众合法合理利益诉求为目标，不断健全机制，优化举措，努力为群众办实事，解决群众急难愁盼问题。
健全制度，建立长效推进机制。该镇坚持常抓常管，以制度建设和执行确保有效化解信访存量，减少增量。落实信访联席会议制度，定期组织召开信访矛盾调处推进会，集思广益，深入分析，研究制定可行性解决方案。落实党政领导班子轮流接访制度，信访室开门接访，畅通群众诉求表达渠道，为群众排忧解难。落实党政领导班子包户制度，每位领导班子定向联系1～2名信访户，定期走访、电话联系，了解思想动态，宣传最新政策，有困难及时关怀帮助到位。
网格监管，深化矛盾纠纷排查。黄口镇依托网格化管理，织密横向到边纵向到底的网格，选聘老党员、老干部、志愿者担任网格员，配强网格化管理队伍。发挥网格员人熟、地熟、网格“活地图”作用，开展敲门入户行动，与群众话家常、聊诉求，“东家长，西家短”，在互动中增进了感情，了解了存在矛盾纠纷的点，早发现、早介入，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
分类施策，扎实推进矛盾调处。黄口镇坚持“减存量，遏增量”原则，稳步降低信访矛盾量。对复杂信访积案，成立工作专班，协调相关职能部门，一案一办，下沉一线，了解实情详情内情，综合研判，依从情理法用力用心调处。对初信初访，组建由“网格员+乡贤五老+志愿者”组成的“解纷小组”，及时介入，聚焦矛盾焦点开展针对性调解，防止矛盾激化，将问题解决在网格内。（图文/黄口镇人民政府 孙荣玉）