在人口老龄化日趋严峻的今天，做好养老服务工作的任务十分繁重，推动养老事业多元化发展，积极应对人口老龄化，是当前一项紧迫任务。作为从事养老行业多年的铜陵市郊区人大代表王桂芳，她始终怀揣着一颗为老服务之心，以实际行动诠释了养老服务的使命，用不变的初心和无私的坚守为老人们构筑起了一个充满爱的“家”。
高个子、圆脸庞、和善的眼神、简洁的短发、朴素的衣装，是对于王桂芳的第一印象，但这个看似普通的中年妇女，在养老这个行业却干出了不普通的事儿，十几年来，她怀着对老人的敬爱之心，秉承着善良与奉献，全身心致力于敬老爱老事业，让“夕阳”生活多姿多彩。在养老服务中，她先后取得了“安徽省第六届十大孝星”“全国敬老之星”“全国最美敬老志愿者”等一系列荣誉。
在谈及选择养老事业的初衷时，王桂芳表示，这背后离不开家人的鼓励与支持。“我的父母去世得早，我没有尽到赡养的义务，也没有真正照顾过老人，儿子看出了我的心思，鼓励我去开个养老院照顾老人，充分发挥自己的价值。”在家人的鼓励下，她开始关注养老这个行业。为了更好地把养老服务做细做实，她先后去了北京、上海、南京等地有名的养老机构取经，积极关注各地养老事业的发展模式，主动学习管理经验，探索出适合“本土化”的经营理念与服务体系。
2011年她自筹资金创办了铜陵市凤凰山老年公寓。2016年，又创办了铜陵市郊区普济圩老年公寓。到了2020年，先后又成立了金港和康悦两家老年公寓，此外还接管了普济圩老年公寓，这个朴素的中年妇女，在养老服务行业做出了不凡的成绩。
“当我们为老年人尽了一份力的时候，我们的心里会感受到很大的快乐，能为老人服务是一种幸福。”在谈到自己的事业时，王桂芳的眼中充满了光芒。老年公寓里的老人情况各异，耳聋的、失明的、烂腿流脓血的、大小便失禁的、身患癌症的……王桂芳表示，要想照顾好老人，首先得过心理这一关，不能嫌弃厌烦，更不能怕苦怕累，还要受得了委屈。她把公寓当成了家，和老人同吃同住，全身心地投入到养老服务工作中，既当管理者，又当护理员，老人们住在公寓安心舒心，家属更是放心。
除了让老人们衣食无忧外，王桂芳还满足了老人的精神需求，不断拓展老年服务的内容与质量，让老年人享受到更好的生活品质，真正实现“老有所养”“老有所依”“老有所学”“老有所乐”的“四有”生活。“不仅要关心老人的衣食起居，更要关心老人的心理需求”是王桂芳对公寓全体员工的要求。她经常带着老人们栽花种菜，做操唱歌；积极联系铜陵民革两位党员，每逢周末就来给老人陪聊讲故事；主动联系社区团体，为老人进行文艺表演，想方设法营造浓浓的亲情氛围，打消老人心灵的孤独感。精神上的关爱、呵护，更让老人们感觉生活过得有滋有味。老人们纷纷表示：“有王桂芳在，这里就是我们的家，亲女儿也不过如此，我们知足了！”
怀着“百善孝为先”的女儿柔情，王桂芳用心血和汗水践行着敬老服务的人间大爱。除此之外，她还积极结合本职工作，立足实际以及老年人的生活需求，广泛听取意见，提出关于养老相关建议，为全区养老事业发展提供新思路，新方法，推动养老事业不断发展。在她的带领下，老年公寓始终秉持为老年人提供安享晚年服务的理念，构建了完善的、以老年人康养、医疗护理服务与临终关怀等服务为主的经营体系，持续做好为老年人服务的工作，使更多的老年人受益。
不忘初心，方得始终。从事养老事业十几年以来，王桂芳始终积极宣传人道、博爱，奉献精神，一丝不苟对待每一份工作，积极提供专业化、人性化、便利化的养老服务，让每位老人都能感受到温暖，从老年人的真正需求出发，让他们快乐地生活。在她辛勤的努力下，凤凰山、普济圩、金港和康悦这4家老年公寓如今成了老人的幸福家园，残疾朋友温馨的港湾。谈及未来的打算，王桂芳表示：将进一步增强人大代表履行职责的能力，立足实际，以老年人需求为中心，充分发挥好老年公寓在养老服务中的积极作用，推动养老事业不断发展，使更多的老年人受益。（图文/汪影）