“你好，请问没有身份证还能办理一下银行卡吗？”5月3日，邮储银行望江县迎宾路支行走进来一位神色匆忙的客户。“您别着急，慢慢说。”大堂经理走上前去，端着一杯水安抚道。
据了解，该客户的身份证、银行卡、手机都丢了，身上一点现金也没有，快三天没怎么吃饭了，又正值五一小长假期间，旁边公安局无法为客户办理临时身份证。
正当客户犯愁之际，正在一旁为贷款客户办理业务的该行客户经理张玉荣听闻此情况，二话没说，当即走出了营业大厅朝旁边的商店走去。等到回来时，只见她手拎着点心径直向客户走去，并悉心安慰客户先吃东西，办卡的事先不要着急。并积极为客户联系附近能办理临时身份证的派出所，最后张经理将身上的现金都掏给了客户以备客户的不时之需。面对此情此景，这位客户热泪盈眶，连连向张经理道谢，并夸赞邮储银行是真正为客户着想的百姓银行。
服务理念始于心，真情服务践于行。客户经理张玉荣以高效暖心的实际行动让客户感受到了浓浓暖意，充分展现了邮储银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，解客户之难题，更是将望江邮储青年乐于奉献、敢于担当的形象诠释得淋漓尽致。
客户经理张玉荣的用心服务是望江邮储青年彰显责任担当的一个缩影。近年来，邮储银行望江县支行涌现出这样一群坚定初心、勇于担当的青年，他们风华正茂、怀揣理想，在各自平凡的岗位上用实际行动践行初心和使命，用专业的金融知识和勤恳耐心的服务态度，致力为广大客户提供满意的服务，共同助力邮储银行望江县支行的高质量发展。（文/潘田田、杨建）
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