蚌埠站：定制化服务助力研学专列

随着铁路客流明显回升，蚌埠站积极探索客运市场出行需求，主动对接上海铁路国际旅行社公司，得知蚌埠市怀远一中将开展学生赴黄山的研学活动，该站及时与研学活动负责人接洽商谈，专门为这次研学活动定制一条龙服务。

接到发送团体旅客的任务后，蚌埠站根据师生人数，细化组织方案，实施品牌战略，定岗定人，精准服务。针对可能发生的突发事件进行预想，形成应急预案，确保研学团队顺利出行。同时，该站提前与旅行社工作人员对接，开辟绿色进站通道和包含安检设备的专用候车区，合理安排进站时间、专人引导、做好分段节流，

协调运转车间和列车调度员，安排列车停靠一号基本站台方便学生上下车，并与此次列车乘务担当的合肥客运段研学专列乘务组：列车长姜波、张露取得联系，共享团体信息，强化站车配合，保障学生们安全、有序、顺利出行。为提升师生们的出行体验，蚌埠站还安排服务明星“洪祥”班组成员及蚌站“小甜橙”在进站口、检票口、站台等关键位置进行引导帮扶，确保师生们顺利进站乘车。

该站还根据师生们的研学实际需求，制订返程运输方案，及时向上级部门提报列车加开计划，与黄山站取得联系于5月12日加开黄山至蚌埠的Y766次列，以满足师生们的返程需求。该站自五月份以来除增加周末高峰运行班列同时将于5月16日迎来第二批研学专列。

开行红色研学专列追寻的是革命足迹，传承的是革命精神。蚌埠站联合上海铁路国际旅行社、合肥客运段等多部门，共同靶向聚焦民众需求，紧跟旅游市场形势，不断推出更多更好的“定制化”专列，助力民众获得旅游新体验。（文/马锐超）