“你好，我家里的老人身体不好出门不便，无法到派出所办理身份证，能不能帮忙解决？”在“网上警民议事厅”中，旌德县云乐派出所民警接到这样一则求助。“马上由户籍民警线下联系你，可以为您提供上门办证服务。”民警立即在群内回复。
在了解具体情况后，民警特事特办，快速启动“上门办证”绿色通道，由户籍民警携带信息采集设备到群众家中采集身份信息，解决了群众当下的忧心问题。“贴心，暖心，安心，放心。”群众在议事厅内对民警的赞扬是衡量警务工作的最好标杆。
类似的求助在议事厅的群内层出不穷，群众的诉求有地方反应，有部门解决，警民互动“云”端相连。在业务办理过程中实现让民警勤跑腿，让数据多走路，让群众少操心。警务前移，服务前置，将绿色服务窗口搬到群众家门口，让警务改革于细微之处呈现，让智慧发展“大思路”对接上群众的“小日子”。
“网上警民议事厅”的建立，让指尖上的警务模式为服务群众打通了“最后一公里”，“我为群众办实事”的实践活动也在不断深入。云乐派出所以“网上警民议事厅”工作机制为载体，搭建警民沟通“微平台”，拓宽社情民意收集渠道，办小事，解小忧，聚焦民生实事，答好群众的“关切题”。（文/姚婷）
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