我为群众办实事——兴业银行安庆先锋巷社区支行上门为老人解决资金困难

6月的一天中午，客户鲍阿姨焦急的来到兴业银行安庆先锋巷社区支行，向该行员工诉说自己这两天要去医院做股骨头置换手术，急需手术资金，苦于手头没有现金，想要提前支取之前购买的保险产品。该行工作人员急客户之所急，想客户之所想，耐心的告诉客户提前支取保险会造成损失，建议客户可选择保单质押贷款业务，以解燃眉之急。得到客户鲍阿姨认可后，该行立即引导客户办理了该项业务，资金到账后鲍阿姨第一时间就支付了手术费用。

半个月后鲍阿姨高兴的致电兴业银行工作人员，表示手术很成功，而且资金全部回笼，但刚动完手术行动不便，一时不知道如何办理还款业务。该行工作人员得到消息后立即上门，面对面帮助鲍阿姨办理了还款业务。

事后，鲍阿姨来到网点与该行员工分享手术成功的喜悦，同时对兴业银行高效温情的服务赞许有加，表示以后存款就选兴业银行。（文/刘翠）