为扎实做好基层调解工作，全力维护辖区内和谐稳定，岳西县五河镇坚持发扬“枫桥经验”狠抓人民调解工作，筑牢安全稳定第一道防线。
主动排查化隐患。充分运用“一中心一张网十联户”的组织力量，协调联动网格化共治体系，全面开展信息采集、矛盾化解、隐患排查。以村为单位，每月开展2次以上的矛盾纠纷大排查，主动挖掘矛盾纠纷“潜在”隐患，对排查出来的矛盾纠纷，制定针对性的化解措施和办法，落实责任人员，力求发现一起介入一起、化解一起。从根本上提升防范化解重大风险的能力，全面构建上下联动、左右协调的基层社会治理共建共治共享新格局。今年以来，五河镇各级调解组织共开展矛盾纠纷排查100余次，发现纠纷180起，主动介入180次，调解成功165起，调解成功率达91.17%。
联合调解显成效。充分发挥联合调解力量，实行“调解委员会+职能部门+司法所”的调解机制，努力化解各类矛盾纠纷。2023年以来，联合调解组以协助调解、联合调解、明理止争等形式主动化解矛盾纠纷23件，有效避免了矛盾纠纷的激化和各类上访事件的发生。
以案释法促教育。大力开展进机关、进校园、进商铺、进企业、进村居等法律调解宣传活动，镇村两级调解组织通过现场调解、以案释法的形式，在化解纠纷的同时，向当事人和周围群众普及相关法律和政策规定，达到了“调解一案、教育一片”的良好效果。在调解中普法，在普法中结案，坚持依法调解和正确利益导向，注重化解矛盾纠纷的法律效果、社会效果、政治效果的有机统一，为辖区群众学法、用法、守法营造了氛围，预防和减少了同类纠纷的发生。
满意调解暖民心。优化服务，耐心疏导，在调解矛盾纠纷过程中坚持以事实为依据，以法律为准绳，以“群众满意”为目标，公平公正地处理每一个矛盾纠纷。同时，做好纠纷当事人的思想工作，从法律、道德和情感上进行疏导，以理服人，以情感人，让当事人从内心信服。对易激化、易反复的纠纷，在纠纷调处成功后及时通过电话、走访等形式对当事人进行回访，了解当事人对调解工作的意见、要求、协议的履行情况等，做到“调前有预判，调中有结果，调后有反馈”的调解模式。
此前，茅山中学初三年级有三名学生发生意外伤害矛盾纠纷。三方家长因为医药费问题没有达成一致意见，矛盾较为突出。
为让孩子们在中考中能安心考试，不受影响。在接到调解申请后，五河镇司法所工作人员第一时间开始调查了解此事，找到当事人对此事进行了调解。得知三个学生之前在学校关系很好，自从发生矛盾后就心存芥蒂。调委会认为两位蒋姓同学以及学校在此次事件中都有过错，都需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。至此调委会分别找三位家长和学校谈话，了解了三位家长及学校的要求与想法，并依据相关规定做出解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行协商，充分尊重四方意见。
经过多次调解，当事人四方都对此事表示了理解，并现场就赔偿责任分摊问题进行明确的确认，最终郑姓同学获得了32300元赔偿款。三位家长也就此打开心结，表示都是隔壁邻居以后会好好相处、互相帮助。（文/余伟华）
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