近年来，安徽省芜湖市湾沚区瞄准营商环境的痛点、难点、堵点，推进政府职能转变，深化“放管服”改革，出台了如“1%工作法”“畅聊早餐会”“惠企政策网上超市”等一系列创新体制机制方面政策措施，营商环境持续优化，城市内生动力和核心竞争力显著增强。
在“便捷服务”上出效果
2023年以来，湾沚区政府多次召开“获得用水用气”专项会议，要求供水供气企业深刻认识优化营商环境的重要性和紧迫性，围绕营商环境“获得用水用气”指标，着力提升高效服务。
目前，燃气报装全面推行“提前介入、提前指导”的前置咨询服务，将工作前移，服务专员全程代跑代办，“前置服务暖民心”。线下水电气网一窗“搞定”，用户零跑腿；线上“一网办、掌上办”，用户可通过企业官网、安徽政务服务网、皖事通APP、企业微信公众号、壹品慧缴费小程序等渠道办理预约报装、报修、信息查询、缴费、开具电子发票、过户销户、投诉等事项，用户零跑腿。
同时，“延伸服务、增值服务”，将服务内涵全面延伸升级，让服务更贴心、更暖心。不断延伸服务半径，持续拓展服务内容，打造免费安检、水气管道设计咨询、厨房燃气设备设计、水气安装技术指导、燃气报警器设计、安装等多项增值服务，为用户提供全过程、便利化服务，打造服务闭环。
湾沚区赵桥小学食堂使用瓶装液化气多年后申请报装改用天然气，只能暑假期间进行改造，湾沚中燃供公司在接到学校负责人电话后当天派员进行了现场勘察，为保证能在开学前实现通气，湾沚中燃多次优化方案，在进行燃气管道设计、勘察、安装、验收、通气工作的同时实现了食堂燃气灶具的设计、安装一站式服务，赶在开学前完了燃气开通系列工作并顺利点火通气，确保了学校师生正常用餐。
在“助企纾困”上出效果
今年以来，区内供水供气企业持续贯彻国家、省市关于清理取消供水供电供气行业不合理收费的相关要求。目前，已全面清理取消不合理收费，落实红线外“零费用”，计量装置“零收费”等要求，用水用气外线工程涉及临时占用挖掘城市道路、临时占用城市绿地（不包括砍伐、迁移城市树木）的施工，由供水供气企业代办申报联合审批承诺备案制，审批部门2个工作日内予以备案。外线工程施工完成后，由路权管养单位进行恢复，报同级财政给予补贴。
同时，依据安徽省政府《关于进一步提振市场信心促进经济平稳健康运行的若干政策举措》，落实“对确因流动资金紧张、缴费确有困难的小微企业和个体工商户，实行3至6个月欠费不停气政策，并免收在此期间产生的滞纳金”政策。已切实降低开户门槛，减轻企业经济负担，提升用户满意度。
“优化营商环境永远在路上，没有最好只有更好。”下一阶段，芜湖市湾沚区将进一步立足岗位职责，持续做好用水用气服务，优化湾沚区用水用气营商环境再升级。（文/陶天明）
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