近年来，合肥市高度重视基层社会治理推进工作，连续多年将智慧社区建设纳入市重点项目。合肥市民政局、市数据资源局牵头启动了合肥市智慧社区建设一期、二期项目。
目前，智慧社区一期项目已完成竣工验收，二期项目正在全面开展建设。通过两期项目建设，有效提升了社区容貌品质，补齐了社会治理短板，社区智慧化服务让居民生活品质有了提升，共商共建共享共治社会治理新模式也有了新的探索。
合肥市智慧社区建设以社区为应用主体，聚焦基层治理领域，围绕社区管理、社区政务、社区服务、社区安全等四大核心领域，建设智管社区、效能社区、宜居社区、平安社区四类智慧社区应用。本期，让我们一起了解智慧社区建设在社区管理方面带来的变化。
“以前找业主做物业满意度回访，需要挨家挨户搜集意见，整个物业的人出动也要半个月左右，现在手机上便可以轻松完成，再也不用全员乱跑腿了。”合肥市海顿公馆物业管理人员李女士表示，智慧社区建设以来，有效解决了业主和物业沟通难、不方便、时间对不上等核心痛点，让有效沟通成为主流，一个人就能完成大部分调研反馈工作，让社区物业有时间做更多实事。
“反应问题第二天就解决了，效率真高！”同样的便利也带给了小区居民，赵先生晚上散步途中发现一处路面有个碗口大的坑，会给骑行带来不便，他便立即反应至智慧社区线上平台，第二天晚上再次经过，路面已被填平。
记者在智慧社区线上平台看到，合肥市通过集成皖事通、合肥通等应用，实现群众居家办理医保缴费、生育登记、高龄津贴、社区议事等综合事项，让居民时刻感受“智慧社区”的生活便利。
据了解，合肥市民政局按照用户、数据、业务三个融合的思路，实现“一号通行，一窗通办”，通过智慧社区门户、智能台账、智能议事、智能外呼等处理相关事务约2万起。
智慧社区建设在给社区管理带来哪些好处呢？合肥市民政局工作人员介绍，第一是提升社区治理水平，通过对社区内各类资源的智能化管理和服务，实现对社区治理过程的数字化和可视化，提高社区治理效率和质量，促进社会治理创新；第二是提升居民生活品质，通过对社区内各类服务资源的整合和优化，实现对居民生活需求的精准满足，提供多样化和个性化的生活服务和应用，提升居民生活便利性和幸福感，让社区居民更舒心；第三是提升物业运营效益，通过对物业事务的在线处理和服务，实现对物业工作流程的优化和规范化，降低物业管理成本和风险，提高物业服务水平和收入，让社区管理者更省心。
为了提高社区管理能力，合肥市围绕社区基层治理建立起智慧网格、智能走访、协同共治、智慧调度为一体的工作格局，助力实现“小事不出社区、大事不出街道”的目标。
据合肥市数据资源局统计，目前全市城区4555个网格已更新挂图入库，事件调度方面融合各区综治业务，通过调度中枢汇聚事件800万条。（来源：数字合肥）
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