“桃园小区53号楼楼道通车坡度较大且有积水，下雨路滑，容易摔倒。”近日，桐城市龙腾街道基层小微权力“监督一点通”平台收到一条群众投诉。
接到投诉后，街道纪工委高度重视，立即将投诉件转办至向前村，并督促其尽快解决。向前村工作人员联合辖区物业经理第一时间赶赴现场核实具体情况，发现位于53号楼中间的内部通车道因地势较低易造成积水，时间一长，路面生了青苔，影响出行安全。
情况核实清楚后，村工作人员会同物业经理、相关专业人员以及村民代表召开座谈会，会商解决方案。同时积极协调施工单位科学合理施工，减少施工过程中对居民出行影响。在街道纪工委的督促下，仅用了3天时间，就完成道路改造施工，保障群众的出行安全。
“以前下雨过后路面有一层青苔，不管是走路还是骑车都小心翼翼的，生怕摔倒了，现在修好了积水的问题，还把坡度改小了，我要给你们工作一个五星好评。”反映人许先生在接受街道纪工委工作人员回访时高兴地说道。
小微权力“监督一点通”平台既是群众的“指尖监督站”，又是解群众忧患的“载体”。自平台上线以来，桐城市纪委监委充分发挥平台化解矛盾、服务群众、促进治理作用，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，把群众的“需求清单”变成“幸福清单”。截至目前，该平台共受理投诉件1506件，办结1494件，满意率94%。
“应民之所呼，解民之所忧。下一步，我们将继续抓紧抓实平台建设，把工作做到群众的心坎上，解决好群众关注的‘急难愁盼’问题，把惠民生、暖民心的事办实办好，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。”市纪委监委相关负责人表示。（文/胡红叶、鲍海斌）
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