南陵税务：税费优惠精准推送 实现“政策找人”

今年以来，南陵县税务局主动对接县财政局、县自规局、县住建局、县法院等38家重点单位，搭建集“数据共享、分析、应用”于一体的税费大数据共享共治智能服务平台，集成多部门数据信息，精准智能推送税费优惠政策，变“人找政策”为“政策找人”，有效提升税费服务质效和纳税人缴费人的获得感。

打破信息壁垒，实现税费数据“共享共治”。会同市场监管、自然资源规划等38个直接服务市场主体的政府部门，建立跨部门涉税信息交换机制和共享共治平台，集成各类涉税信息和数据2.9万条，加强对税费优惠政策享受主体、符合条件人群信息的交换、传递，有效打破部门间数据资源壁垒，实现税费数据资源的共通、共享、共融、共治。

深化分析应用，实现税费优惠“精准滴灌”。成立“南税e办·税费服务中心”，以满足市场主体服务需求为导向，对集成共享的税费大数据进行梳理、归集、分析、穿透，识别纳税人缴费人的规模大小、行业属性、经营特点等系列基础信息，开展税费用户画像分析，为纳税人缴费人从不同维度赋予不同的特征标签，根据用户画像和特征标签主动适配优惠政策，点对点主动推送到有需求的纳税人，实现政策的“精准滴灌”。今年以来共推送相关政策8000余户次。

拓展应用场景，实现税费服务“未问先答”。深挖税费共享数据价值，围绕纳税人缴费人需求，创新打造个性化税费服务项目。推出“未问先答”服务。对纳税人缴费人在业务办理过程中提出的问题进行全面整理和系统分析，预判适配税费业务办理过程中可能遇到的疑惑或问题，主动向其推送操作指引，实现“未问先答”，形成税费服务不断改进提升的工作闭环，累计为300余户纳税人开展“未问先答”服务，线下咨询好差评满意率100%。（文/南陵县税务局）