菱北社区扎实推进城乡居民医保工作主题教育落实落细

“我的医保费早就存银行了，怎么还没扣？”“听说今年医保银行不代扣了？”“我女儿大学毕业了，怎么参加医保？”自从2023年度城乡居民医保工作开展以来，安庆经开区菱北社区医保窗口每天前来咨询的居民络绎不绝，医保窗口电话也成了热线。

作为一项重要的社会福利政策，社区城乡居民医保工作在保障居民健康、减轻医疗负担方面发挥着重要作用。为进一步做好城乡居民医保工作，菱北社区通过各种方式进行宣传，确保城乡居民医保工作顺利进行，通过“办实事，解民忧”，扎实推进主题教育落实落细。

家里户外联合办。菱北社区通过户外设点、宣传栏、电子屏、音响广播等方式在全辖区范围内进行广泛宣传包括缴费金额、缴费方式、待遇保障、医保报销、慢性病申报和异地安置就医等各项城乡居民医保最新政策。同时，菱北社区结合“三提升”工作，各网格员带上宣传单页深入居民家中，和居民面对面开展最新医保政策宣传。在遇到缴费困难时，网格员手把手指导居民在手机上进行缴费。

社区还召集居民代表、党员代表、网格员开展医保政策知识讲座活动，由医保干事详细解读医保政策，讲座内容涵盖了医保政策的基本框架、报销范围和比例、申请流程等方面。同时，针对居民关注的热点问题，还进行了现场答疑解惑。然后再由各位代表和网格员在小区内进行政策宣传。

线上线下一起办。2023年城乡居民医保有线上和线下两种办理方式，方便居民自由选择。线上办理方面，社区通过居民微信群大力宣传皖事通APP、微信小程序等平台，提供24小时在线服务。线下办理方面，为了方便居民缴纳医保费用，居民可携带相关资料前往社区医保窗口办理缴费，还可以通过便民宝查询和办理其他医保相关手续。

录屏视频云上办。为解决社区年纪偏大和文化程度不高的居民阅读宣传材料困难和缴费困难问题，菱北社区还专门制作了医保缴费流程的录屏视频，并转发至居民微信群，居民可以通过观看简单易懂的录屏视频实现云缴费。

特殊人员特殊办。菱北社区现有100名重度残疾人，138名高龄老人和26名低保重病人员。针对这部分人员，社区提供预约上门服务。居民可联系网格员上门提供代缴服务，确保特殊人员一人不漏。

截至10月底，菱北社区已缴费2572人。下一步，菱北社区将继续通过各种渠道发布政策解读文章、问答、视频等资料，帮助居民更好地理解医保政策的具体内容和要求。同时，通过微信群、电话、短信推送等方式通知居民按时缴费，以免漏保。（图文/赵亚青）