“谢谢你哟，我年纪大了，搞这些事情实在是不方便，今天没有你，我真不知道怎么办才好哦……”近日，78岁的留守老人吴丹遭遇困难，其订烟的银行卡因为绑定问题出现网络订烟故障，该客户反复咨询3家银行未能取得效果，于是求助望江县烟草专卖局。该局片区客户经理张海龙在了解情况之后，立即上门服务，帮助再次联系银行，确认办理政策。
张海龙考虑到老人年纪大，行动不方便，儿女均不在身边，万一自己前往银行，路上出了问题不好解决。为此，张经理主动驱车20多公里，往返3家银行，反复与银行进行沟通协调。在张海龙的不懈努力下，最终解决了困扰老人的难题。事后，吴丹老客户握着张海龙的手不住地道谢。
当前，望江县烟草专卖局扎实推进主题教育，主动担当社会责任，始终践行为民宗旨，坚持“我为群众办实事”，着力解决群众“急难愁盼”问题，鼓励员工“立足岗位做贡献”，不断丰富党员服务群众、奉献社会的载体，结合“让客户更满意，我们在行动”活动和“徽映”志愿服务，组织干部员工根据自身实际为零售户、消费者、帮扶对象、职工等群众办实事、解难题，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。（文/商银兵）
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