邮储银行潜山市支行深入开展“行长值大堂”活动

为更好地服务客户，体验网点一线员工的日常工作，今年以来，邮储银行潜山市支行深入开展“行长值大堂”主题活动，“零距离”为客户提供优质服务。

今年以来，该行共开展了6次“行长值大堂”活动，活动期间，该行负责人智松立参加网点晨会，现场指导网点规范化标准化的服务。营业后，智松立主动迎接客户，热情地接待每一位前来办理业务的客户，引导客户取号，提供业务咨询、业务营销等服务，亲切地与客户进行交谈，耐心听取客户的意见建议。

期间，智松立还与网点负责人、客户服务经理、理财经理、信贷经理面对面交流，进行探讨，倾听员工心声，一方面了解网点AUM增长、获客渠道、业务发展等情况，另一方面了解员工思想动态，实际工作中的痛点、难点及工作建议。同时，对网点的信贷办公区域进行了调整，将信贷经理下沉至网点，使得网点客户能够更加方便地进行贷款业务的办理。

自“行长值大堂”主题活动开展以来，共收集营业网点客户与员工反映的问题5个，推动问题解决5个，有效地解决了基层难题。（杨静）