2024年1月2日，新年伊始，胡奶奶一大早就来到安庆经开区天柱社区，送上了一面崭新的锦旗，为社区的真情暖心服务表示了深深的感激和赞扬。
“要不是天柱社区，我现在还没办法安心地住上房子，我都不知道怎么感谢你们，心里一直记着社区的帮助。”胡奶奶捧着锦旗，激动地对社区工作人员说。胡奶奶一人独居，家庭比较困难，前期在社区办理申请了保障房，但由于分配房源楼层高，本人患有多种疾病且年岁已高，上下爬楼力不从心，行动十分不便。面对这种困境，她求助了天柱社区，社区在详细了解了相关情况之后，多次与相关部门对接联系，向上级部门提出申请，最终根据胡奶奶特殊人员的情况，将房源更换为电梯保障性住房，让胡奶奶住上了舒心的保障房。
民生无小事，枝叶总关情。近年来，安庆经开区天柱社区坚持以居民群众需求为先，真情为民服务，获得了居民的肯定和点赞。
小区改造暖人心
老旧小区改造是城市提质的重要抓手，近年来，天柱社区老旧小区改造工作不断深入，越来越多的老旧小区在改造中华丽蝶变。
2023年，丰泽名居作为问题突出的老旧小区，被纳入老旧小区改造项目。以前的丰泽名居小区，下雨时水流成河，行车堵塞拥挤，停车“一位难求”，飞线充电安全隐患大，天柱社区细致做好前期对居民意见的收集，改造中不断对接施工方和居民，跟进改造进度。历经四个多月的改造中通过路面修整、雨污分流管线改造、下凹式绿地引流等方式，极大改善了雨天路面积水情况，同时优化车行流线，挖掘停车空间，更新停车设施，新增停车位和充电桩，将车棚做成开放式，加盖雨棚，充分保障了车棚的使用空间和充电安全，释放了停放和充电压力。改造实实在在地解决了出行难、停车难、充电难的痛点问题，消除了安全隐患，同时引进物业入驻，优化了环境、提升了管理，圆上了居民的“安居梦”，小区居民纷纷对老旧小区改造竖起大拇指。
医保服务零距离
为切实把惠民利民政策送到群众心上，让人人知医保，人人参医保，人人享医保，安庆市经开区天柱社区稳步推进做好2024年度城乡居民医保参保及缴费工作。前期，线上线下全面展开宣传，通过微信居民群、朋友圈、电子屏、宣传海报和横幅等方式营造宣传氛围，在社区“和”文化广场开展集中宣传活动，面对面为居民宣传讲解医保政策，动员党员志愿者、单元长与网格员上门走访宣传医保参保缴费政策。
针对居民对最新医保政策了解不清的状况，社区工作人员对来访居民进行了详细政策解读，并指导用手机操作进行线上缴费，对于年纪太大、不会手机操作的老年人，工作人员通过电话或者面对面与家人沟通，指导其家人在手机上帮其代缴。对于行动不便的人群，工作人员和志愿者也会提供上门服务，让居民能够顺利参保缴费，细致入微的服务让居民倍感贴心。
安全宣传送上门
为让安全意识深入人心，保证群众人身安全和财产安全不受到侵害，天柱社区多次开展反诈及消防安全宣传活动。社区志愿者在小区广场设置集中宣传点，向现场的群众发放预防电信诈骗宣传册，为老年人耐心讲解多种诈骗形式的手段和作案手法，提醒他们保护好个人财产。在开展消防演练宣传活动时，志愿者们也提醒周边居民冬季家庭用电用气的注意事项，阐释预防火灾的重要性，工作人员结合实际操作，指导居民如何正确使用灭火器和消防水龙带，提高自防自救、应对突发情况等综合能力。
社区志愿者和网格员时常走访辖区老年人家中进行反诈宣传，在冬季防火、安全事故高发期时，还会提醒他们用火用电注意安全，在家关照好自己的身体，这样的上门温馨提示也让他们真切感受到党和政府的关怀。
每一面锦旗都是对社区为民服务的肯定，天柱社区将继续践行为民初心，强化责任担当，不断提升为民办实事的能力和效率，托起群众的幸福底线，做居民的贴心人。（图文/汪泉）
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