黄山区烟草：汤口管理所“马上办”便民利民

“吴所长，你快来，有游客说刚买的烟有问题。”“好的，五分钟以内就到。”“林经理，马上旅游旺季了，你帮我设计设计柜台的陈列。”“好的，我马上就来。”……这一句句的对话，都是黄山市黄山区烟草专卖局汤口管理所和辖区内卷烟零售客户的日常互动。  

近年来，黄山区局以“我为群众办实事”为契机，紧跟服务大局服务民生的时代主旋律，积极打造智慧便民的标准化专卖管理所，推动构建“一个窗口对外”和“一站式服务”的工作机制，取得了良好成效。  

汤口管理所作为全省标杆烟草专卖管理所，成立以来始终坚持专卖管理、营销服务协作的工作模式，为辖区400多户零售客户和来自全国各地的旅游消费者推出系列便民利民举措，为群众提供高质量服务，确保“客户有需要，我们马上到，群众有期盼，我们马上办”，把管理所建成服务群众之“家”。  

下一步，汤口管理所将不断优化线上“专线+平台”、线下“专窗+专组”的服务模式，搭建受理渠道功能互补、服务互融、数据互通的“马上办”服务体系，进一步提升群众满意度。（胡吉）