中国网韵动安徽8月14日讯“琥珀五环城居民反映街道卫生服务中心离家太远，这个问题我们已经着手解决了。”“绿怡居小区居民反映农贸市场离小区太近，影响小区环境卫生，我们经过讨论准备在中间修砌围墙进行阻隔。”8月12日下午，荷叶地街道办事处四楼会议室里，一场“考试”正在进行，街道领导班子全体成员，社区书记、机关部门负责人，“群众出卷我们答卷”实践活动领导小组办公室全体成员等40余人齐聚一堂，就群众提出的、难度较大的问题进行现场调度和推进，随着“两卷”活动的开展，600余个群众关心的问题得到圆满解决。
聚焦群众关切敢于动真碰硬
民之所望、施政所向!自“群众出卷我们答卷”实践活动开展以来，荷叶地街道始终把为群众解决“身边的小事”作为实现民生福祉的“大事”，每周召开“两卷”工作调度会，专题研讨解决问题。
“会上，各社区、各部门首先汇报问题收集情况和处理情况。针对需要多部门合力解决的问题，进行集中调度，商讨办法。同时，拉开进度表，倒排落实时限，千方百计为民生，把工作做到群众心坎里。”荷叶地街道相关负责人介绍。
随着“两卷”活动的推进，一批群众关心的民生实事得到圆满解决，群众的获得感和满意度显著提升，街道党员干部也在帮助群众解决实际难题中得到锤炼，提升了服务基层的本领和意识。
“从要我做，到我要做，群众的信任和期盼，已成为鞭策街道每一位工作人员工作更进一步的动力，我们将以‘两卷’活动为契机，改进举措，扎实做好各项服务。”该负责人介绍。
面对面交流让群众真满意
“居民议事厅把群众和责任单位聚在一起，‘面对面’沟通，大家更亲切了，也更信任了。”浅水湾社区负责人介绍。
针对群众反映社区卫生服务中心距离小区较远的问题，社区及时联络居民及卫生服务中心相关人员，召开居民议事会，商讨解决方案，最终决定打通社区党群服务中心附近两间闲置房屋，设立社区卫生服务中心指导下的“家庭医生工作室”，面积约100余平米，每天至少安排两名专职医生坐诊。
“工作室里基本医疗设备齐全，可为周边居民提供专业咨询、诊断、治疗、健康检查等服务，方便群众就近获得医疗服务。”该社区相关负责人介绍。
“家庭医生工作室正在装修，我特别期待，每天遛弯都会去看看进度，环境条件看起来很好，今后咱们看病抓药可是太方便了!”居民李阿姨高兴地对记者说。
服务精细化让方便“真方便”
“有了理发券，今后理发时间就能自己支配，社区真正为老百姓办实事，办好事。”61岁的葛大姐来到嘉和苑社区，高兴地领取了“爱心理发券”，对社区的贴心服务竖起大拇指。
“爱心义剪”是嘉和苑社区的一项传统，社区每个月都会为辖区400余名60岁以上的老人集中开展爱心义剪活动，很受群众欢迎。
在这次“两卷”活动中，社区干部在深入群众家开展“板凳议事”时，有老人提出提供义剪的理发店场地较小，集中到一天理发，要排队、耗时长。社区听闻，立即加以改进，把“统一时间义剪”改为发放免费理发卷，老人凭卷随时理发。“根据群众建议进行调整后，老人凭卷自行选择时间理发，针对行动不便的老人，社区还将请理发师傅上门服务。社区相关负责人介绍。”
“下一步，街道将继续以问题为导向，以群众满意为标准，持续深化‘两卷’实践活动开展，在巩固成果、宣传引导、优化机制、细化方案等方面做实做细，用初心和使命回应人民群众的热切期盼。”荷叶地街道负责人说。( 许贞 季云冈 朱琛琛 )