信访是送上门来的群众工作。近日，萧县刘套镇采用“6+1”的方式，即镇党委书记、镇长、党委副书记、纪委书记、政法委员、组织委员6人，听取各村党总支书记对于信访、12345市长热线处置情况和矛盾纠纷排查调处实况汇报。各村党总支书记坚持实事求是的原则，“自亮家底”“自揭短板”，研判小组“把脉问诊”“开出药方”。
首先，各村党总支书记开诚布公汇报了2022年二季度以来工作实际情况，该镇研判小组成员逐一点评，并对各村的共性指出，信访工作要坚持“三到位一处理”，对于家庭矛盾纠纷，要凸显一个“情”字；对于宅基地、土地矛盾纠纷，要遵照一个“实”字；对于邻里纠纷，要坚守一个“理”字；对经济劳资纠纷，要紧扣一个“法”字。坚持法、情、理、面并用，才能解决群众身边的问题。
对于个别信访案件和矛盾纠纷，采用逐个研判的方式，深挖根源，找出症结，提出从面对面普法教育、反映人的身边人入手做思想工作、打亲情牌，与上级相关部门协调、“一天两见面”的稳控的方式，确保“大事不出镇”。
该镇研判小组还要求各村党总支书记要把信访维稳工作当作压倒一切的政治任务来抓，必须要重点抓好各类越级上访、重复信访问题，明确，凡是进市上访的，都要倒追责任，绝不允许给刘套镇党委政府抹黑。同时要求村干部躬下身子，走到群众中去，要有“鹰眼兔子腿，顺风耳朵机枪嘴”的能力，对于群众遇到的困难，拿出“逢山开路遇水搭桥”的实干担当，用真心真情换民心民情，用说到做到换群众信任满意。（文/朱敏、刘莉）