“各位客户，大家上午好！欢迎大家来到邮储银行东洲路支行办理业务，我今天的大堂经理檀文颖，有任何问题都可以找我。”当邮储银行望江县东洲路支行的大堂经理来到客户等候区，那熟悉的声音一下子就让原先感到有些无聊的客户们来了精神。大堂经理檀文颖一边将防范电信诈骗的宣传资料递到客户手中，一边说道：“近年的生意不好做吧？”
“是啊！”“就是，咱银行的利率是不是也降低了？”……厅堂气氛一下子活跃了起来。“所以说啊，大家一定要更加注意，小心遇到电信诈骗。防范和打击电信网络诈骗，人人有责，也是人人受益的。下面，请允许我用5分钟左右的时间，向大家介绍一下常见的几种诈骗手段和防范要点。”檀文颖说道。
于是，一场普及金融安全知识、保护客户合法权益的小型讲座，用老百姓喜闻乐见的开场方式，拉开了序幕。这是安庆市邮储银望江县支行在望江县域推进的“厅堂微沙龙”活动，目的就是为了改善客户在等候业务办理期间的服务体验，让等待不再枯燥无味，让等待变得快乐有趣。
排队坐等很容易产生焦虑情绪，而微沙龙充分利用碎片时间，灵活开展小型活动，深入服务微量客户，把原本枯燥无味的等候时光变成了信息分享的黄金时段。对客户来讲，避免了无聊浪费，享受了增值服务。就该行而言，挖掘了优质客源，创造了难得产品营销机会。所以，“厅堂微沙龙”一经推出，就立竿见影，迅速成为该行辖内各营业网点的常态化营销方式。
虽然形式简单，但该行各网点在微沙龙的设计上依然保持“精选主题、精心准备、精炼讲解、精准维护”四个原则。以简单精炼、突出重点为根本原则，讲解金融知识、宣传该行产品，在为客户提供良好的金融服务体验的同时，大大提升服务质效。6月以来，通过微沙龙的开展，仅邮储银行望江县东洲路支行就累计营销开通手机银行80个，营销低成本存款600万元。
一个主题一个人，厅堂客户六七名，时间把控五分钟。邮储银行望江县支行将持续优化“厅堂微沙龙”的形式与内容，以提升客户金融服务体验为目标，不断提高员工专业素质，加快人才队伍建设，为区域百姓带来更加优质、便捷、高效的金融服务。（图文/潘田田）
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