“这兑换纪念币啊还得是你们邮储银行，服务真不错！”“可不是嘛，不仅提前手把手指导预约，还专门告知兑换程序。”“这纪念币预约兑换对于我们老年人来说真是太难了，幸亏有你们。”
在邮储银行望江县支行营业部营业大厅里，兑换好纪念币的客户们个个都赞不绝口，整个营业大厅充满着祥和的气息。
8月29日，中国人民银行发行的三江源国家公园普通纪念币和大熊猫国家公园普通纪念币开始兑换。邮储银行望江县支行辖内网点承担了兑换任务。首个兑换日，大量预约成功的客户一早便来到网点进行了兑换。
“考虑到纪念币兑换时间段内网点人流量会增加，针对兑换高峰期，网点专门设置了两个纪念币兑换窗口，在不影响客户正常办理其他业务的同时减少纪念币兑换客户的等待时间，让到了网点的客户都能快速兑换，”邮储银行望江县支行营业部的负责人介绍道。
除了增设兑换窗口，该行在服务方面更是展现了贴心细节。办理纪念币兑换的客户进入网点会分流至专用区域等待，工作人员会及时提示客户尤其是老年人客户，提醒他们确认预约网点及有效证件后再排队，电子显示屏随时通报排队进度，提高客户业务办理效率，同时为等待已久的客户送上茶水。
截至2023年9月4日，该行纪念币兑换工作已经全部完成。良好的秩序维护、高效的办理速度和优质的服务得到了一众客户的好评，有力地彰显了“有温度”的邮储银行风范。（文/潘田田）
京公网安备 11010802027341号
