兴业银行安庆分行营业部走进周边社区扎实推进“适老化”服务

兴业银行安庆分行营业部积极践行“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念，以老年人服务需求为导向，持续拓展与老年人密切相关的各项服务应用，推动“适老化”工作进一步落实，加大对老龄化客户、特殊弱势群体客户的金融关怀和帮助，不断提升客户金融服务满意度。

一方面，该行组织网点开通针对老年人的“绿色通道”，为客户提供必要的咨询和协助服务，在营业网点设立专门引导人员，对于前来办理业务的老年人实行一对一专业服务，及时提供老花镜、爱心座椅、轮椅等物品，全面贯彻落实好老年人便利化服务流程。另一方面，该行持续走进周边社区开展宣传活动，灵活采取老年人易于理解和接受的方式，向社区老人宣传移动支付、支付安全、个人支付敏感信息保护、防范涉诈涉赌违法犯罪活动，以帮助老年人缩小支付“数字鸿沟”、增强风险防范意识。

当前，适老化服务已经成为兴业银行安庆分行营业部惠民金融服务的重中之重，接下来，该行将持续秉承“真诚服务 相伴成长”的服务理念，持续强化爱老敬老意识，不断提高人性、精细化服务水平，用实际行动护航老年群体的幸福生活。（文/兴业银行安庆分行）