安徽推动"一网通办" 全面提升一体化政务服务能力

近日，安庆市民余丽（化名）想为孩子申请变更民族成份。因为出门走得匆忙，她到安庆市大观区政务服务中心后才发现，应该去户籍所在地迎江区办理才对。经过咨询，工作人员告诉她：不用再跑，可以通过“全省通办”系统，实现跨区域办理。

近年来，安徽省持续深化“一网通办”改革，推动政府运行方式、业务流程和服务模式创新优化，全面提升一体化政务服务能力。今年7月起，安庆市成为安徽省首批“全省通办”系统试运行工作的市，扎实推进相关工作。

工作人员随后将她的相关信息和材料录入系统，流转至迎江区政务服务中心，该中心“一网通办”综合窗口及时响应，快速完成了办理。“现在即使跑错了地方，也有办法能办事，真是很方便！”余女士高兴地说，以前办事需要跑多个地方，费时费力，如今办事体验感觉大不一样。

记者了解到，以往群众和企业办事，往往会面临“一事跑多窗”、办理一个事项需要通过多个提交系统交件等现象。现在依托“全省通办”系统，不仅可以就近到一个地方，还可以找一个窗口、提交一次申请就能办成事，实现了“就近办、一次办、家门口办”。

“我们这个综合窗口涵盖23个部门196个事项，以往需要使用多个系统收件，现在通过‘全省通办’系统不仅可以实现本地区的线下综合收件，还能根据办事人需求，收取其他地方的办事申请，现在企业群众线下窗口办事、申办异地事项更加容易了。”在安庆市政务服务中心，综合窗口工作人员任佳琪向记者介绍，收件更加规范，也就意味着百姓办事更便捷了。

“目前我们已实现‘全省通办’系统在市县乡村四级覆盖，已有1.5万件办件通过系统收件办理。”安庆市数据资源管理局局长王静说。

“自今年8月开始，全省各级政务服务窗口开始全面推广‘全省通办’系统应用。”省数据资源管理局相关负责人告诉记者，推进政务服务事项实现“一号申请”、线上“一网通办”、线下“一窗受理”，目的就是满足百姓和企业办事需求，实现更多政务服务事项“全省通办”。

去年以来，安徽省加快推进政务服务标准化、规范化、便利化。其中，长三角政务地图主题地图是一项创新举措。安庆市作为全省文化教育类主题地图试点城市，于去年第一批上线运行。

安庆市民王华（化名）前不久到该市政务服务中心教体局窗口咨询学区事项。“点击长三角政务地图进入界面选择‘文化教育’类，输入想了解的学校名称，很快就准确查询到具体学区范围及学校联系方式等信息。”教体局窗口工作人员向她介绍使用皖事通App长三角政务地图文化教育主题地图查询。

截至目前，安庆市文化教育类地图已关联覆盖1500余所中小学、幼儿园及博物馆、新华书店等场所，关联发布报名系统、教育缴费、中考、高考专题等热点服务，学生和家长可通过皖事通App长三角政务地图精确查询学区、查询办理相关服务。

目前，长三角政务地图现已推出文化教育、卫生健康、公安等类主题地图，关联全省各级各类场所已达6.9万个，访问量约1.8亿人次，通过深入推进地图办事模式，推出更多贴近社会大众需求的热点高频主题类地图服务，持续提升企业群众导航办事的体验感、获得感。