兴业银行芜湖自贸区支行在星级网点抽查复查中获得好评

为了进一步加强全市“文明规范服务星级网点”的动态管理，提高银行业金融机构的服务水平，芜湖市银行业协会文明规范服务复查小组近期对2022年市本级星级网点开展了抽查复查工作。

据悉，此次抽查复查了兴业银行芜湖自贸区支行、繁昌农村商业银行营业部等6家网点，重点对星级网点的文明规范服务延续性进行了考察。复查工作小组从现场、录像、档案资料三个方面开展复查验收。

在此次复查中，芜湖市银行业协会文明规范服务复查小组对兴业银行芜湖自贸区支行工作留下了深刻的印象。该支行作为一家新晋星级网点，在服务质量、环境整洁度和工作人员服务意识等方面表现出色。兴业银行芜湖自贸区支行内外部环境干净整洁，营业大厅布置得温馨舒适，为客户提供了良好的办理业务的环境。工作人员热情周到，服务意识较强，能够主动引导客户办理业务，耐心解答客户疑问。此外，该支行的档案资料记载完整，各项工作均有详细的记录和规范的操作流程。

在复查过程中，兴业银行芜湖自贸区支行得到了复查小组的一致好评。组长方克敏表示，该支行的表现充分体现了兴业银行在提升服务水平方面的努力和成果，是其他网点学习的榜样。对于发现的问题，复查组也给予了现场反馈和整改建议，希望该支行能继续保持和提升服务水平，为更多客户提供优质的服务。

芜湖市银行业协会表示，通过此次复查，将进一步推动星级网点保持标准化、规范化的服务水平，以点带面，助力全市银行业金融机构服务水平迈上新的台阶。（图文/兴业银行芜湖自贸区支行）