“专业+温度”，渤海财险蚌埠中支让保险服务更贴心

服务是承诺，理赔是责任。自成立以来，渤海财险始终坚持从客户需求出发，以专业、高效、主动、暖心的理赔服务，一路前行，致力为每一位客户保驾护航，全力打造有温度的保险服务。  

打造“专业+温度”服务样板  

驾车不小心发生碰撞事故，导致伤者入院不知如何处理……对于司机来说，发生交通事故是最令人糟心的事情之一，这时，身后有一支专业的理赔服务团队显得尤为重要。  

2023年2月6日20时许，被保险人李某驾驶小型轿车与电动自行车发生碰撞，导致对方驾驶人员受伤并紧急送往医院救治，经诊断，伤者左髌骨骨折、全身多处挫伤。  

接到报案后，渤海财险蚌埠中支理赔人员迅速进行事故跟踪，即刻前往医院探望伤者，并向医生详细询问伤者情况。在了解伤者伤情较为严重后，理赔人员当即上报公司，随后，蚌埠中支理赔经理通过电话不断安抚伤者情绪，让其安心治疗，并主动告知理赔流程。  

经过一段时间的治疗，伤者顺利出院。在此期间，渤海财险蚌埠中支与伤者一直保持沟通联系，协助准备理赔资料，积极沟通赔偿方案。2023年7月，在事故相关资料完善之后，渤海财险仅在1天之内便制定出了最终的赔付方案，并在双方签订赔偿协议后第一时间将理赔款赔付至伤者账户。  

专业的流程、暖心的服务，让这起事故得到妥善解决，也极大提升了客户的满意度。理赔结束后，渤海财险蚌埠中支收到了伤者送来的感谢信和锦旗，表达了对渤海财险暖心服务、快速赔付的感激之情。  

当好“稳定器”，撑好“防护伞”  

一直以来，渤海财险秉承“诚信、规范、创新、开放”的经营理念，遵循“以客户为中心”的服务宗旨，构建更合理、公平、开放的定损理赔机制，不断提升理赔效率、创新理赔服务，以专业、高效、贴心、便捷、优质的服务为社会发展保驾护航。  

保险不仅是一份保障、一份安心，更充当着社会“稳定器”和经济“减震器”功能，帮助人民群众应对、分担、化解、补偿可能遇到的不确定性风险。渤海财险将持续提升服务水平、提高专业技能，兜好民生保障底线，为客户提供更便捷、温馨的理赔服务。（文/渤海财险）