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“专业+温度”,渤海财险蚌埠中支让保险服务更贴心

发表于:2023-10-16 16:28  作者:佚名  来源:中国网韵动安徽  责任编辑:陈紫芊

服务是承诺,理赔是责任。自成立以来,渤海财险始终坚持从客户需求出发,以专业、高效、主动、暖心的理赔服务,一路前行,致力为每一位客户保驾护航,全力打造有温度的保险服务。  

打造“专业+温度”服务样板  

驾车不小心发生碰撞事故,导致伤者入院不知如何处理……对于司机来说,发生交通事故是最令人糟心的事情之一,这时,身后有一支专业的理赔服务团队显得尤为重要。  

2023年2月6日20时许,被保险人李某驾驶小型轿车与电动自行车发生碰撞,导致对方驾驶人员受伤并紧急送往医院救治,经诊断,伤者左髌骨骨折、全身多处挫伤。  

接到报案后,渤海财险蚌埠中支理赔人员迅速进行事故跟踪,即刻前往医院探望伤者,并向医生详细询问伤者情况。在了解伤者伤情较为严重后,理赔人员当即上报公司,随后,蚌埠中支理赔经理通过电话不断安抚伤者情绪,让其安心治疗,并主动告知理赔流程。  

经过一段时间的治疗,伤者顺利出院。在此期间,渤海财险蚌埠中支与伤者一直保持沟通联系,协助准备理赔资料,积极沟通赔偿方案。2023年7月,在事故相关资料完善之后,渤海财险仅在1天之内便制定出了最终的赔付方案,并在双方签订赔偿协议后第一时间将理赔款赔付至伤者账户。  

专业的流程、暖心的服务,让这起事故得到妥善解决,也极大提升了客户的满意度。理赔结束后,渤海财险蚌埠中支收到了伤者送来的感谢信和锦旗,表达了对渤海财险暖心服务、快速赔付的感激之情。  

当好“稳定器”,撑好“防护伞”  

一直以来,渤海财险秉承“诚信、规范、创新、开放”的经营理念,遵循“以客户为中心”的服务宗旨,构建更合理、公平、开放的定损理赔机制,不断提升理赔效率、创新理赔服务,以专业、高效、贴心、便捷、优质的服务为社会发展保驾护航。  

保险不仅是一份保障、一份安心,更充当着社会“稳定器”和经济“减震器”功能,帮助人民群众应对、分担、化解、补偿可能遇到的不确定性风险。渤海财险将持续提升服务水平、提高专业技能,兜好民生保障底线,为客户提供更便捷、温馨的理赔服务。(文/渤海财险)  

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