兴业银行安庆先锋巷社区支行助老暖心服务获点赞

10月25下午4:50，接近一天营业结束的时间，兴业银行安庆先锋巷社区支行正开始进行营业终了的清点工作，突然，该行门口急匆匆走进一对老年夫妇，该行工作人员赶紧上前询问是否需要帮助。

经了解，客户潘老夫妻俩从西安回家探亲，计划明天一早乘机返回西安。刚才在出来购买特产时发现银行卡不见了，可能是在离开酒店时路途中遗失了，想到明早将乘坐飞机离开，两位老人焦急万分。考虑到为保障客户资金安全，工作人员立即指引老先生办理卡片挂失止付。

两位老人因为是临时出行，未随身携带身份证并且忘记了身份证号码。天色已黑，该行工作人员没有因为临近下班时间推辞业务，而是热情耐心地引导老人通过手机银行查询到其个人的卡号，再通过手机银行办理挂失业务，并承诺等办理了新卡后免费寄送至西安。两位老人十分感动，对兴业银行员工服务赞不绝口，并表示回西安后会跟亲人们分享这段美好的体验。

客户满意的故事，展现了该行员工的良好服务和专业素养。该行负责人表示，将继续秉承着“以客户为中心”的服务理念，通过服务过程中的小细节赢得客户认可，用真诚的服务让客户感受到温暖。（文/兴业银行安庆先锋巷社区支行）