“来，王奶奶把帽子取下来，眼睛看着手机屏幕，跟着手机播报完成指令动作。把脸稍微靠近屏幕一点，对了，点点头。哎，眨眨眼，好的，做得非常好。现在张张嘴，哎，张开再合上，好啦，认证成功了。”11月7日，桐城市孔城镇老街社区志愿服务队队员蒋大为协助居民完成了城乡居民养老待遇领取资格自助认证服务。
为满足辖区老年人居保、社保服务需求，解决老年人不会使用智能手机，造成养老资格认证困难，确保老年人养老金及时发放，老街社区积极组织志愿服务队开展协助居民养老待遇认证工作。
老街社区志愿服务队队员由社区“两委”和社区网格员组成，通过QQ群、微信群、电话等形式进行广泛宣传，增强居民对养老保险待遇领取资格认证的知晓率。针对因高龄、卧床、残疾等行动不便的老年人，社区采取主动上门方式协助认证，使老年人足不出户就能完成养老保险待遇资格认证，切实解决居家老人认证难的问题，让服务更显温度。上门服务的志愿队员们细心解答老人们提出的问题，用自己的手机下载APP帮助辖区内老年人进行认证，集中完成30多位辖区老年人的认证工作。同时对认证有困难的在异地居住人员，通过微信指导、发送认证流程小视频等方式完成认证。做到“让群众少跑腿，让服务更贴心”。
第二批主题教育开展以来，孔城镇老街社区牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持“学用相长”和“实干笃行”相结合，把服务群众做为工作的第一宗旨，让社区群众切身感受到党和政府以及社区的温暖和关爱。
下一步，老街社区将牢记为民服务宗旨，持续在为民办实事上下功夫，用实际行动践行“我为群众办实事”，不断为广大居民提供更加贴心、暖心的服务，打通为民服务的“最后一公里”，让群众生活更便捷更舒适，让主题教育成效日益可触可感。（图文/黄勤）
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