“现在不用出门跑路，你们帮我换了新证，还送上门了，烟草的服务确实好，谢谢你们了……”潜山市源潭镇零售客户黄征在拿到换发的许可证后说道。
长期以来，潜山市烟草专卖局以烟草专卖零售许可证延续为切入点，聚焦为群众办实事，实现零售客户“不出门、零跑腿”即可办理许可证延续。
一条条温馨的提示信息
“您好，您的烟草专卖零售许可证将于2023年12月份到期，请您准备好身份证件和营业执照便于工作人员上门核查，同时请保证您的电话畅通，以便工作人员和您预约核查时间，谢谢。”
2023年底，全市共有1800余卷烟零售商户许可证到期，为避免客户因材料不齐全、不符合法定要求导致跑往返路，潜山市烟草专卖局主动谋划，提前梳理并进行排期，采取点对点的方式发送提示信息，同步开展微信直播，提醒零售户许可证延续注意事项。
一次次暖心的上门服务
根据许可证有效期限，潜山市烟草专卖局按照分区、分片、分线路，排出延续计划，有序引导零售户分期申请，避免年底集中扎堆申请。依据申请，逐户实地核查，测量经营场所面积，界定经营场所范围，查看经营状况及周边环境。据实维护零售客户经营地址GPS坐标、门牌标识、卷烟经营柜台、从业人员等基础数据。同时利用“国家企业公示平台”，核对零售客户相关数据，真正实现数据跑路。
源潭镇永济村零售户徐重，是一位88岁高龄的老客户，前段时间因老伴身体不好，将经营场所临时改成照顾老伴的陪护场所，执法人员在核查时发现这一情况，组织管理所党员志愿者上门帮助老人重新整理柜台，摆放货物，并现场帮助老人家网办申请。
像这样的场景还有很多，七、八月份的高温季节，执法人员早晨5点多起床便开始核查，穿梭于大街小巷，足迹遍布潜山全域16个乡镇186个行政村（居委会）。
一遍遍耐心地细致解释
零售户李连朋，原经营地址位于梅城镇古塔路，距离该店27米处新开了一所幼儿园，根据《烟草专卖许可证管理办法》及其《实施细则》等有关规定：“经营场所位于中小学、幼儿园周边50米范围内的烟草专卖零售许可证将不予延续”。执法人员一开始上门解释后，李连朋不能理解。执法人员先后6次上门宣传相关政策，告知重新择址将不受合理布局的限制。李某每一次择址都会电话联系执法人员上门核查，一次次耐心的解释，一次次细致的上门服务，李某终于选择到了中意的店面，并顺利地办理了变更手续。
“烟草局不厌其烦地一次次上门为我丈量，一次次耐心地向我宣传解释，让我很受感动。”李连朋在事后这样说。
“‘有法必依，执法必严’是我们行政机关执法的标准，但执法还需要温度，为民解忧，为民办实事才是我们执法的宗旨。”潜山市烟草专卖局主要负责人杜军权在办公会上提出了明确要求。
6月份以来，潜山市烟草专卖局有序推进许可证延续1856户，以100%网办到位、100%核查到位、100%维护到位的三个“100%”的标准，圆满完成许可证延续工作，真正实现了办事“不出门”，全程“零跑腿”。
下一步，潜山市烟草专卖局将持续推进阳光政务，做优客户服务，做实为民办实事，维护良好的卷烟市场经营秩序。（文/杨敏）
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