怀宁县洪铺镇：推进政务服务标准化建设

为进一步提升政务服务水平，怀宁县洪铺镇高度重视，组织召开政务服务标准化建设工作推进会，明确责任分工，细化工作措施。从规范服务标识、明确目标任务、加强业务培训上持续发力，高标准推进政务服务标准化建设工作。

按照政务服务标准化建设要求，从场所建设、人员配备等进行规范化便民服务大厅建设，办公设备和辅助设施进行更换升级，如电脑、打印机。大厅设置3个综合办事窗口，为群众提供便捷高效的服务。

实行“一次性”告知制度，严格落实首问负责制、限时办结制等，公开办事流程图和办事指南。对群众所反映的问题给予政策咨询及办事引导，一次性告知所办事项的有关政策法规依据、办事程序、准备材料。在承办过程中，要一次性告知能否办理，手续是否完整；在承办过程中对符合规定手续齐全的事项及时受理办结，不能办理的事项耐心向群众解释相关政策规定，让群众办事“只跑一次”落到实处。

政务服务提升一小步，方便群众一大步。下一步，洪铺镇将基层政务服务标准化建设纳入常态化工作中，立足便民、贴近需求，实现群众办事“只进一扇门”“只跑一个窗”的终极目标，全面提升政务服务水平，让办事群众体验到更暖心便捷的服务。（图文/陈根满）