为进一步优化营商环境，持续深化“放管服”改革，铜陵市郊区市场监管局坚持许可审批、扶企解困、服务群众“三个关口前移”，更高水平推动全局业务工作，全面提升市场监管能力和服务水平。
许可审批“关口前移”
行政办事窗口是服务群众和企业“最多跑一次”的前沿阵地，也是优化营商环境工作的关键环节。该局创新推出“专业导办制”，由业务骨干轮流坐班，一方面现场导办“即时接待”缩减办事时间，另一方面线上导办“专人专业”方便及时解疑，助力企业商事登记“材料齐全、一次办好”。该局强化“靠前服务”理念，充分发挥职能优势，主动靠前服务，抓服务、破难题、促发展。在了解到辖区铜陵市佘农姜业有限公司想扩大生产规模，苦于不知道如何办理食品生产许可证后，该局主动靠前指派专人开展一对一现场指导，对设施设备、流程布局、规章制度、进销货等方面提出指导性意见，帮助企业成功通过验收，从此走上了规范化、标准化的道路，深受企业好评。
扶企解困“关口前移”
针对不同企业需求，该局深入企业全面了解企业在办理各项审批手续和日常经营发展过程中遇到的问题和困难，结合职能优势，帮助寻找解决办法。一方面借助“专业团队”，发挥团队力量。围绕企业办证落户、知识产权保护、食品药品安全监管、产品质量与特种设备安全等方面，根据企业需求，该局执法专业人员主动走访对接企业，给企业现场支招。如在走访铜陵市世博汽车销售服务有限公司时，发现企业有销售商品不规范的行为，执法人员当场为企业出谋划策建议企业要对所售商品保留合法有效的进货凭证，形成一套规范的进货、销售管理体系，受到了企业的好评。另一方面开展“摸底培育”，深入企业开展各类培育工作，摸清企业创建基础及存在的问题，点对点制定培育计划，对符合申报诚信民营企业、商标品牌示范企业、知识产权示范企业、优势企业等条件的企业，有针对性地做好申报前的指导工作。今年在走访过程中了解辖区有多家企业面临融资难的问题，该局主动搭建银企平台，帮助企业利用知识产权进行融资32笔，融资金额近10亿元。
服务群众“关口前移”
在服务群众上，该局坚持以“民有所呼，我有所应”、“聚焦关键小事，办好民生大事”为主线，深入群众一线，切实解决群众反映强烈的问题。既要当好“店小二”，扎实开展“服务下沉”连心活动，该局中层以上干部每月坚持深入到一线开展常态化服务基层工作和结对帮扶，认真倾听群众真实诉求，真心实意为群众解难题、办实事；又要当好“贴心人”，充分发挥全局党员先锋示范带动作用，深入到基层群众中去开展扶贫帮困、矛盾纠纷调解以及咨询、宣传、专题讲座等志愿服务。如陈瑶湖市场监督管理所在下基层送服务过程中，了解到辖区内有几家农民专业合作社，因成员忙于农耕，抽不出时间办理营业执照。该所立即与企业注册大厅协调，第一时间为农户准备申请材料，当天就为其办理好了营业执照。
今年以来，共组织开展志愿服务活动49次，回答咨询101件，解决问题矛盾56件，实现了以服务方式处理矛盾诉求，用真心真情为群众办事解难。（图文/张思梅）
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