城南镇以“三广”促“三问”答好民生呼应考卷

近年来，在持续答好民生考卷，六安市裕安区城南镇踔厉奋发鼓足干劲。深入贯彻落实全省委民生工作大会指示精神，走好新时代党的群众路线，坚持以人民为中心的发展思想，推动民生呼应工作走深走实。城南镇利用以“三广”促“三问”工作方法，守民心察民情集民意，不断改进工作方法，完善民生呼应系统。在保障和改善民生、提升人民生活品质上，持续发力，在答好“民呼快应”考卷中，不断擦亮人民幸福感的底色。

以“广听民声”促“问计于民”。完善民生呼应工作体系，要让群众需求“上得来”，深入学习新时代“枫桥经验”，落实“裕快商量”，做好信访、维稳、民呼快应等工作，坚持“三到位一处理”原则，严格落实首接负责，能让干部“下得去”，用真心真情解决群众急难愁盼问题，拓展线上线下反映渠道，让“下情上达”更加直接高效。按照全镇重点工作部署，畅通反映渠道，排查渠道漏点，改善工作断点，加码服务热点。2024年我镇共处理12345热线1200余件、“民呼快应”16件。

以“广察民情”促“问需于民”。问需于民，即是问出百姓之期盼，落实四下基层，走遍千家万户，关注到民生呼应的“最小群体”，充分利用“社区+”模式，不断完善网格化管理、精细化服务，发挥社区“红马甲”作用，按户建档建卡，按月走访特殊群体。自2024年我镇共走访210户分散供养户，慈善慰问30余人，集中供应人员、残疾人拖延人员52人，关照孤寡老人、陪护留守儿童200余次。

以“广集民意”促“问政于民”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。城南镇以“开门纳谏”方式问策于民、问政于民，坚持将基层治理作为政府重点工作任务，充分发挥基层党建引领作用，通过多渠道收集民情民意。在政务公开、政务服务等方面做到依开尽开，把政策解读、服务指南、办理流程、惠农补贴等材料上墙、进宣传栏，各村、社区按要求设立意见箱、意见簿。2024年处理信访20余件，调解矛盾2200余条，化解率达98.14%。（王谋泉）