积极化解矛盾纠纷 促进辖区和谐稳定

“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”是太和县公安局城北派出所践行和秉持的工作理念。一直以来，为了确保辖区的社会治安稳定，城北派出所社区民警深入社区，把预防警务和主动警务机制相融合，切实做到发现早、预防早、化解早，把一切矛盾纠纷化解在萌芽状态。2024年6月6日，城北派出所社区民警贾翔成功化解一起物业和业主的矛盾纠纷。

城北派出所的椿樱社区，是一个老城区的小区，人员结构复杂社区治安情况压力大，椿樱社区的社区民警贾翔为了确保辖区内的社会治安大局的稳定，经常深入社区开展访民情知民意工作。在日常的走访中了解到椿樱苑小区的因为更换物业公司，小区的业主和物业之间引起了纠纷。

椿樱苑小区是个拆迁返原的小区，原有的物业公司因为管理的原因已经退出，新进驻的物业公司为了改善小区原来的脏乱差的局面，经过调研之后，采取了一系列的新的措施和方法，收到了较好的成效，得到了广大业主的认可，然而在工作的推进中，也有一些不理解不配合的业主。据物业公司的魏经理反映，该小区的业主王某因为对小区车位管理的不理解，在小区的微信业主群内发布了对物业公司不满的过激言语。在了解到这一情况之后，社区民警贾翔及时把情况向所长丁子甲汇报，所内随即展开矛盾纠纷排查化解工作，力争把一切矛盾纠纷化解在萌芽状态。

对于有着丰富基层工作经验的所长丁子甲和社区民警贾翔来说，知道此类的矛盾纠纷大多都是因为宣传少，业主了解理解的有偏差造成的。针对这样的情况，丁子甲和贾翔分别和业主王某及物业的魏经理谈话，了解王某的不满原因以及物业管理的新老措施的不同变化。经过了解双方的情况，首先对王某在微信群内发表的不满言语的行为提出严厉批评，并宣讲了相关的法律知识，经过批评教育王某意识到了该不当行为的错误，并当面向物业魏经理道歉，取得了魏经理的谅解。同时，组织物业公司对停车管理、收费标准等情况向业主王某进行宣传和解释，最后使王某和物业公司达成共识消除矛盾，成功化解了一起矛盾纠纷，同时更加促进了该小区的社会治安的稳定与和谐，得到了小区广大业主和物业公司的一致称赞。