怀宁县洪铺镇：“三个坚持”提升信访工作质效

为切实做好群众来访工作，聚焦群众急难愁盼问题，密切党群干群关系，2023年以来，怀宁县洪铺镇顶格推动信访工作，不断强化“三个坚持”，多措并举狠抓信访工作，推动平安洪铺建设出新出彩、增质增效。

坚持完善制度，构建信访工作大格局。建立信访工作联席会议制度，明确乡镇信访联席会议工作机制和相关工作职责，实行一把手负责制，推动各单位认真履行信访工作职责，形成了镇党委政府带头、单位协同、齐抓共管的大信访工作格局。对各类信访突出问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，召集联席会议研究处置，实行镇党委政府负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责，一级抓一级、层层抓落实的运行体制，打通了信访工作责任落实的“最后一公里”。

坚持源头防控，推进信访积案大化解。以构筑“大调解”格局为目标，深入扎实地开展了社会矛盾纠纷排查工作，建立健全台账制度，排查问题，分类整理，加强稳定形势的分析研判。各村实行日排查、周书面汇报、镇每周排查工作制度，确保不出现排查“死角”，并及时上报至镇，真正做到不漏排、不迟报。镇专班定期汇总研判信访问题及常态化开展信访稳定排查，实行督办制度，定期调度工作进度，确保把问题的处理落到实处，对排查出的矛盾纠纷、苗头隐患，做到源头控制和化解，将信访矛盾纠纷化解在萌芽状态。

坚持畅通渠道，推进社会治理大提升。整合全镇各方资源，将信访工作融入乡镇综治中心，配备2名专职工作人员负责信访工作，推动乡镇信访工作实体化。坚持分类化解，对信访联席会议确定的事项，认真落实工作要求，诉求合理的，按照“三到位”原则，力争解决问题到位。不断提升办理质效，贯彻信访问题“一次办好”原则，加强初信初访办理工作，严格落实首接首办责任，依法及时就地解决问题，力争做到让群众只访一次，合理诉求就能得到妥善解决。（文/韩凡）