今年以来，肥东县医保局着力推进政务服务一门、一网、一次改革，致力为群众提供方便、快捷、高效的医保政务服务。
“多元服务”便捷办。材料不齐全的“容缺受理”，对于异地长期居住人员可邮寄相关材料办理，并在办结后通过安徽医保公共服务平台或以邮寄方式反馈结果，让群众在最短时间内办结业务。
“精准服务”惠民办。对于在网上申请了临时外出就医备案的群众，工作人员一一予以电话联系核实，如果参保人长期居住在外地的，主动告知可以办理长期居住人员备案。群众暂时无法提供的证明材料，可采取承诺制，确保群众合理享受医保待遇。
“同城通办”高效办。开展10项医保高频业务“同城通办”，通过医保系统内部对接，打破市内属地受理限制，让参保人员不用回参保地即可就近办理。
“惠企服务”贴心办。做好职工医保服务，选优派强接受上级培训，不断提升业务能力和服务水平。依托医保服务平台“单位网厅”实现参保登记、参保信息变更、各类参保证明打印等高频服务事项网上办，大大提高了办事质效。
截至目前，肥东县政务中心医保窗口共收到服务对象感谢信、表扬信20余封，锦旗3件，多人次获评政务服务大厅“服务之星”。（图文/季峰）
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