兴业银行芜湖分行举办首届手语交流培训班，助力建设无障碍金融服务环境

兴业银行芜湖分行近日与市残联、市聋协共同举办了“沟通无障碍 手语暖人心”金融系统首届手语交流培训班，旨在解决听障人士在办理银行业务过程中的语言沟通障碍，助力建设无障碍金融服务环境。

此次活动还邀请了一群听障朋友来到兴业银行芜湖分行的营业厅体验金融服务。营业厅人员热情地为其服务，耐心为客户答疑解惑。同时，兴业银行芜湖分行还在营业厅设置了手语窗口和手语服务人员，方便听障人士办理业务。  

该行为到场的聋哑人朋友们分发金融知识宣传手册，并用视频、PPT加同步手语翻译的特殊形式向聋哑人朋友们讲解了防范网络电信诈骗，识别违法金融广告，保护个人信息账号安全以及手机银行使用等与日常生活息息相关的金融知识。着力解决社区残疾人等特殊群体在金融知识普及、金融消费者权益保护、金融反诈等方面的现实需求问题。  

听障朋友们还体验了兴业银行的自助机具，并提出了专业的意见，比如机具增设手语选项等。通过手语视频的方式，可以更好地为听障人士办理业务。  

兴业银行芜湖分行表示，未来将通过形式多样的金融知识宣传教育，提升残疾人等特殊群体的金融知识素养，切实保障残疾人等特殊群体金融消费者权益。兴业银行芜湖分行将继续更好地服务残障人士，致力于将优质服务送到每一位需要的客户身边。  

此次活动的成功举办，不仅提升了听障人士的金融服务体验，也为推动无障碍金融服务环境的建设起到了积极的推动作用。兴业银行芜湖分行将以此为契机，进一步提升服务质量，为更多的特殊群体提供优质的服务。（图文/兴业银行芜湖分行）