徐集镇：实施联动机制 信访矛盾化解快

为提升基层社会治理效能，六安市裕安区徐集镇立足“三点”持续加大信访矛盾纠纷排查化解力度，维护全镇社会稳定。

统一思想认识，起点落在“责”字上。该镇落实党建联系点领导、包村干部、村书记三级包保网格，压紧压实工作职责。整合法官、人民调解员、律师、网格员、文明实践志愿者等力量，组建调解矛盾纠纷队伍，形成“信访调解+困难帮扶+法律援助+N”多元化调解机制。设立调解工作室，4名工作人员专门负责调解调处群众关心、反映集中的信访矛盾纠纷，利用治安巡逻、安全检查、帮扶走访等时机深入摸排化解不稳定因素，力争做到小事不出组，大事不出村，重大问题不出镇。

注重宣传培训，重点落在“知”字上。该镇着力提高镇村干部化解信访矛盾的能力，注重加强信访应知应会、信访相关程序的宣传。将信访工作作为当前重点工作部署安排，多次召开镇村干部大会集中学习相关法律法规。镇司法所除了开展常规的法治宣传，同时注重在调解的过程中做好普法宣传。围绕矛盾纠纷中的争议点，从法条出发，面对面为当事人说法，并以案释法主动向当事人讲明事实，讲明法理，边调解边普法，实现了调解的法律效果和社会效果有机统一。

提升服务质量，终点落在“了”字上。徐集镇坚持“应调尽调”原则，围绕提高群众满意度这一主题主线，以群众需求为导向，统筹司法所、派出所、综治中心等资源力量，实行联动机制，推进矛盾纠纷排查多元化解。充分发挥“党群连心桥”、“板凳会”的调解作用，降低矛盾纠纷激化升级，使矛盾纠纷化解在萌芽。建立跟踪回访机制，对已办结的群众矛盾纠纷事项，采取电话或上门等方式进行逐人回访，由反映人对办理过程、解决措施等情况作出评价，有效防止矛盾纠纷出现反弹回潮。（刘晨露）