安徽：提升协同高效政务服务水平

今年《政府工作报告》提出，持续推进以工业互联网思维改造政府工作流程，完善权责清单“全省一单”制度体系，巩固深化零基预算改革成效。拓展优化皖事通、皖企通、皖政通平台功能，打造泛在可及、便捷高效的服务体系。

2023年以来，我省大力实施“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端能力提升工程，打造数据赋能、业务贯通、服务精准的“超级终端”，构建“皖事通”“皖企通”前端受理，“皖政通”后台办理的“前店后厂”新模式，助力提升行政效能、优化营商环境、增强企业群众获得感。

依托“皖企通”，我省推深做实“免申即享”，打通政策服务平台和财政支付系统，实现“免申即享”惠企政策集成化制定、一体化发布、颗粒化匹配、智能化兑付。2023年兑付财政资金99.7亿元，惠及企业超3.9万家次；完成减税降费227亿元，惠及企业177万家次。

2023年，安徽金禾实业股份有限公司副总工程师施以军收到贴息政策的主动推送短信，他登录“皖企通”进行确认后，“免申即享”专项资金使该企业年产5000吨三氯蔗糖项目获得300多万元的贴息支持。

同时，我省推动更大范围“全省一单”，1500多个事项受理条件、申请材料、承诺时限等核心要素同一层级同标准办理。深化综合窗口改革，不断优化事前申报辅导服务，打造规范化、均等化、极简化的线下办事综合服务。开发上线“全省通办”系统并推广使用，实现省市县乡村政务服务中心（便民服务中心）全覆盖。

《政府工作报告》提出，推进政务服务“一网通办”，推行极简审批、极优服务，深化“高效办成一件事”。

为打造智能高效政务服务新模式，省数据资源管理局深入推进“一网通办”，累计实现213项高频事项“跨省通办”，152项服务长三角地区“一网通办”，40类电子证照互认应用。打造“一图智办”3.0版，一体化智能自助系统集成推出高频事项800多个，覆盖2400多个场所。全省制作电子证照808类5.42亿个，14.2万个事项完成办事材料与电子证照关联，办事群众调用电子证照3888万次。

跨部门、跨层级、跨业务协同联动，推动“一件事一次办”高效受理审批。

马鞍山市和县人社局牵头医保、公积金等部门推进落实企业职工“退休一件事一次办”，打造跨部门办理退休“一站式”服务，办理周期大大缩短。去年12月，和县阀门总厂职工魏女士达到法定退休年龄，她在县人社局综合窗口，选择企业职工正常退休、职工医疗保险在职转退休等两个事项联动办理，人社局后台工作人员审核其符合退休条件后，即时办结，同时将缴费年限确认情况抄送医保局，再由医保局工作人员办理其职工医疗保险在职转退休业务。今年1月，魏女士已按时足额领取到基本养老金。

以往，申请人办理“教师资格认定”，需要到线下指定地点现场提交体检报告、无犯罪证明等纸质材料。现在，安庆市教体局联合市数据资源管理局在安徽政务服务网和“皖事通”App同时开放“教师资格认定”报名端口，增加线上办理模式，取消所有纸质材料。该市卫健委获取申请人的电子体检报告后，申请人通过“皖事通”App开具无犯罪证明，通过“全流程网办”“掌上办”“远程导办”等方式，实现移动端“一站式”办理。

“高效办成一件事”从企业和群众视角出发，以破解办事梗阻、降低制度性交易成本为着力点。截至2023年底通过线上或线下联办共实现企业开办、企业简易注销、军人退役等73个“一件事一次办”，平均办理耗时减少67%，跑动次数减少80%，递交材料减少40%。

今年，省数据资源管理局还将会同有关部门，继续推动关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，逐步实现企业和个人“高效办成一件事”重点事项全覆盖。推动线下“只进一门”、线上“一网通办”、办事“一口评价”融合发展，加快安徽省政务服务迭代升级，持续提升数字化政务服务效能。