随着我国经济社会的快速发展和居民收入水平的大幅提升,公众对金融产品的需求迫切,对金融知识的重视程度不断增强,加强消费者权益保护、强化金融素养教育成为大势所趋。中信银行合肥分行不断提升服务质量,为金融稳健发展贡献中信智慧。
这一年,中信银行合肥分行致力于打造消费者权益保护工作长效机制,建立了“1+9+1”的消保制度管理体系,完善了“2+1”横纵到边的消保工作机制,充实了“3+2”的消保工作队伍,加大消费者金融信息保护力度。
这一年,中信银行合肥分行持续创新宣教方式,加强金融宣教多样性。中信银行合肥分行积极与当地监管部门合作,创建金融宣教基地,依托金融知识宣教基地,有效提升广大群众获取金融知识的便利性;中信银行合肥分行联合消保委各部门建立了消保宣传人才库、资源库,公众号开立的“有温度的消保小课堂”专栏,以“消费者权益保护周”、“存款保险宣传月”、“普及金融知识万里行”、“金融消费者权益保护教育宣传月”、“服务新市民 金融伴你行”为主题全年发布原创文案44篇,原创视频13条,累计点击率破320万人次;与此同时,中信银行合肥分行全年开展形式各样消保宣传活动460场,受众37万人,金融知识宣传活动覆盖范围广,影响力大。中信银行合肥分行以实际行动进一步提升了群众的金融知识认知度、风险防范意识和水平,让有温度的服务传至千家万户。(中信银行合肥分行)