乡镇基层作为面向群众、服务群众最直接的“窗口”，要坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的“知心人”“贴心人”“暖心人”，要在群众工作的实践中不断提高能力，进一步密切与人民群众的血肉联系，更好地带动广大人民群众为实现梦想而努力奋斗，真正成为一名为群众所欢迎的基层干部。近日，明光市部分乡镇结合工作实际总结了“四个事”，为基层干部如何提高群众工作能力提供了参考。
要抓牢“生命安全”的大事
生命安全是人民群众根本利益所在，实现好、发展好、维护好最广大群众的根本利益是做好群众工作的第一要务。要始终把人民生命安全放在首位，牢固树立安全发展理念，坚持群众观点和群众路线，从人民群众反映最强烈的安全问题入手，高度重视并切实解决一些突出矛盾和问题，着力补齐短板、堵塞漏洞、消除隐患，着力抓重点、抓关键、抓薄弱环节，增强忧患意识，坚持底线思维，建立健全安全生产责任体系，把安全责任落实到岗位、落实到人头，做到“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”，深刻吸取安全事故教训，强化安全责任、改进安全监管、落实防范举措，严防、严管、严控食品安全风险，增强抵御和应对自然灾害能力，时刻防范卫生健康领域重大风险。以明光市苏巷镇为例，近年来，该镇坚持人民至上、生命至上，切实把维护人民群众生命安全作为头等大事，从严从实从细抓好安全生产工作，坚决打赢疫情防控攻坚战，防止规模性致贫返贫风险，全面开展农村道路交通安全隐患整治，加强安全监管执法队伍建设，组建镇级微型消防站和安全生产工作专班，对自建房、群租房、燃气、食品药品等领域每月开展巡查检查，抓好农村“三防”（防火：秸秆禁烧与森林防火，防水：防汛与防溺水，防车：道路交通安全）工作。邀请住建、消防、派出所、卫生院、应急管理、市场监管等职能部门全程参与，定期开展安全生产培训，聘用28个公益性岗位，开展全天候巡查值守，采购发放3000个安全头盔，对街道主次干线2.7公里绿化带及护栏进行全面改造，率先在全市举办防溺水暑期托管班、修建戏水池，“六个到位”工作法在全市推广。
要关注“鸡毛蒜皮”的小事
利民之事，丝发必兴。办好人民天天有感的关键小事，既是民生工程，更是民心工程。2022年5月，安徽省开始推行“十大暖民心”行动，一颗牙、一顿饭、一个步道、一个停车位、一个菜市场……看上去都很“小”，却和群众的生活息息相关。今年3月22日，全省民生工作大会在合肥召开，省委书记韩俊在会议讲话中指出，要深入实施50项民生实事，持续完善“民声呼应”工作体系，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。会议提出的50项民生实事这是聚焦老百姓天天有感的民生小事，旨在解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，逐步补齐民生领域短板，努力提高群众的生活质量和满意度。2023年以来，苏巷镇持续推进“我为群众办实事”实践活动，坚持立足群众需求，真心实意为群众做好事、办实事、解难事。统筹资金2000余万元，新修农业生产路21条10.5公里，硬化渠道沟2.3公里，清淤塘坝20面，抗旱架电8千米，实施镇域亮化工程，新增村组路灯387盏，实现“组组亮路灯”。改扩建敬老院、老岳山公墓，新建戴巷农村幸福院、大庄人居环境整治点和陆郢农家乐，启动戴巷村和美乡村精品示范村建设。举办“送戏进万村”文化惠民活动8场，开展义诊义剪、法律宣传、农机知识培训等志愿服务60余场，全域推行公益积分制，设立“积分兑换超市”，连续15个月开展评分活动，参与积分兑换2600余人次，兑换物品超过1.5万元。达成民生“心愿单”，交出实事“满分卷”，人民群众的获得感、幸福感得到显著提升。
要办好“纾难解困”的急事
干部必须要充分认识到，重不重视、善不善于解决群众“燃眉之急”，能否做到设身处地、产生共情，这是检验党员干部政治上合不合格、工作上称不称职的重要标志。基层党员干部要自觉摆正同人民群众的关系，永远视自己为群众的“勤务员”，注重倾听群众呼声、了解群众意愿，“想群众所想，急群众所急”，急事急办、特事特办，要面对面、心贴心、实打实地帮助群众解决操心事、烦心事，把人民群众的安危冷暖放在心上，雪中送炭、纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最困难、最忧虑、最急迫的实际问题，心里时刻装着群众、凡事始终想着群众，在任何时候任何情况下都与人民群众同呼吸、共命运、心连心。近年来，苏巷镇积极开展党员“亮身份”行动，推行“党员联户”制度，联户党员通过上门走访、收集民意等方式，了解群众所思所盼，能解决的立即解决，不能解决的上报镇村一起商讨、联合办理，共同推动问题化解。苏巷镇将辖区划分为57个网格，123名无职党员与96名镇村干部一道，严格落实网格包保责任，入户走访300余次，与群众面对面、心贴心交流50余场，收集群众“微心愿”94个，意见建议280条，解决群众急难愁盼问题160余件。同时，苏巷镇还在婚丧嫁娶等“头等大事”上下功夫，联户党员、网格片区、镇村干部多方参与，帮助群众及时解决车辆停放、物品借用、人员接待、用餐保障等问题，开展送喜上门、临终关怀等移风易俗服务，从群众“被动寻帮助”转化为政府“主动解烦忧”。
要解决“愁眉苦脸”的难事
针对群众反映最普遍、最强烈的问题，运用群众的语言有的放矢地进行教育引导，综合运用各种手段解决问题、提供服务，做好凝聚人心、疏导情绪、处理矛盾、化解难题的工作，尤其是要重视与群众的直接交流，通过深入群众听取意见，了解群众的热点、难点问题及其症结所在，高度重视并全力解决群众的实际困难，从直接关系群众切身利益的事情做起，从人民群众意见最大的事情改起，用解决问题的实际行动赢得群众的信任和支持，切实做到亲民爱民为民。要用事实说话，用实践服人，通过党员干部身体力行，发挥模范带头作用，以榜样行为宣传群众、引导群众，始终把群众的利益放在第一位，涉及群众切身利益的重大决策要思虑周全，集中力量、千方百计为群众做好事、办实事，让人民群众得到实实在在的利益，不断增强群众工作的实效性。2023年以来，苏巷镇紧紧围绕农村养老难、种地难、赚钱难、结婚难、孩子上学难等问题，持续深入推进“一改两为”和“暖民心行动”，领办民生实事52件，实施为民项目27个，解决群众反馈的各类难题110个。全年发放农村“五类人员”生活保障金1063.23万元，帮助申请临时救助240人次。按照“地不误整、田不误种、粮不误收”原则改造高标准农田1.7万亩，对接本地企业招工300余人，农业面源污染实现常态化治理，化肥农药包装废弃物及农膜回收利用达80%以上。持续深入推进农村“三大革命”，生活垃圾实现全域市场化处理。探索基层治理“微协商”经验，拓展延伸“陆郢模式”3.0版本，积极引导群众自治、村组共治，全年调解矛盾纠纷102起，化解信访积案3件，办结“12345”热线296条。
天下大事必作于细，天下难事必作于易。基层干部就是要抓住群众的期盼倾力而为，抓住问题的关键久久为功。要常听群众的“心里话”，紧盯群众的“身边事”，细算群众的“生活账”，多站在群众的立场上想一想，多做一些解疑释惑的工作，多办一些得民心聚民气的实事，真心尊崇人民、相信人民、依靠人民，多问民之所需、多行惠民之举、多解民生之忧。聚焦民声呼应、补齐民生短板、优化资源配置、增进人民福祉。把实现群众的愿望作为最大的事，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。为安徽推进乡村全面振兴创造更多鲜活可复制的基层经验。（胡红军、李鑫鹏）
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