基层政务服务能力是打通服务企业、群众“最后一公里”的关键性因素，是建设服务型政府的客观要求。近年来，怀宁县小市镇坚持以“群众满意”为出发点和落脚点，以审批服务便民化为导向，整合政务资源，用心用情解决居民急难愁盼问题，不断优化政务服务环境及办事流程，着力打造集办公、服务为一体的便民服务中心，不断提高群众幸福感和获得感。
小市镇人民政府始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众政务服务需求，在建设政务服务中心环境上持续发力，优化为民服务模式，去年以来，该镇通过全省通办系统和云平台办件150余件，企业和群众满意度达到100%。稳步推进政务服务标准化验收工作。镇便民服务中心和八个村（社区）便民服务站均通过了政务服务标准化验收。同时推进政务服务与政务公开工作深度融合，线上+线下”让群众办事更便捷，去年以来，小市镇共发布政务公开信息819条，扎实开展政府网站涉及个人隐私政府信息排查工作，未发现公民隐私泄露情况。同时小市镇通过人民政府网站，满足群众线上信息查询需求，线下同时配备政府信息公开指南信息图解，让群众直观地了解政府信息公开情况，群众可自行通过电脑线上进行依申请公开办理。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，小市镇将进一步提升精细化服务水平，继续把服务群众的小事贯穿于日常工作中，真正把便民服务中心建设成为政府连接群众的桥梁、反映社情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点的枢纽，跟紧市、区政务工作总基调，持续推动智慧便捷的服务模式创新，持续提升公平普惠的服务水平，充分结合全过程人民民主，瞄准民生“小切口”，激发服务“大能量”，深挖为民办事潜能，谋求更广阔的数智空间，让政务服务更细、更暖、更接地气。（图文/刘舰宇）
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