“没想到小微权力‘监督一点通’服务平台后面的工作人员态度这么好，督办问题效率很高，社区充电桩安装好后，非常方便，我把电动车停在这儿，一扫码就充上电了，再也不用为充电发愁了。我对办理结果很满意，这个‘一点通’还真是一点就通！”铜陵市铜官区五松社区义安新村一居民高兴地说道。
前不久，驻天井湖社区纪监组收到一条关于“小区飞线太多，能否安装充电桩”的问题。纪监组立即转办并联系了责任部门五松社区，督促社区第一时间核查情况。社区通过电话了解到居民反映的是义安新村65栋附近无充电桩的问题，该小区是典型的老旧小区，小区整体面积并不大但居民较多，如何见缝插针安装充电设备成为社区治理难点问题。
驻天井湖社区纪监组督促五松社区充分发挥网格员作用，上门收集居民意见，与充电桩建设单位充分沟通，通过现场勘查挑选合适位置安装配套充电桩。目前，五松社区城市管理部在义安新村小区安装了117个充电桩，有效破解了社区居民“充电难”的难题，消除安全隐患。群众在平台上作出了“非常满意”的评价，并感谢社区和纪检监察等部门工作人员的努力。
为了让群众用得顺手、用得方便，铜官区纪检监察机关采取“线上+线下”联动，通过门户网站、新媒体平台等载体，以及政务（民生）服务中心、村（居）服务大厅等场所广泛开展宣传，同时进村入户向群众讲解查看平台信息、投诉反映问题等使用方法和操作流程，确保群众看得懂、会操作、能监督。截至目前，平台总访问量达1163万人次，受理投诉941件，办结937件，满意率98.37%，公示信息59.87万条，用户注册25.32万人次。
“下一步，区纪委监委将常态化开展督查，对投诉、受理、转办、办理、答复等环节全程监督，确保群众反映问题有人管、有人盯、有人办。建立排查化解机制，结合群众身边腐败和不正之风专项整治，开展民生事项排查起底，对问题集中领域强化重点监督，督促责任单位提高工作质效，把群众关切事项办好办实。”该区纪委监委相关负责同志表示。（图文/黄紫云）
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