借鉴为“宜”，共同发展

为进一步提高客户服务质量，推进互联网+，安庆宜城烟草专卖局（营销部）向兄弟单位怀宁县局（营销部）取经学习。

转变思想，提振锐意进取，担当有为精气神。对标怀宁县局敢于开拓、勇于创新精神，宜城烟草专卖局应奋勇直追，向标杆前进学习，贴近市场实际，求真务实，探索能者为师制，挖掘个人专长，进一步提高每位客户经理业务技能，做到“业务精、能力强、敢担当。”

眼睛向外，关注市场需求，服务不脱离实际。参考怀宁县局团队协同做法，不盲目硬搬照套，对照区域市场实际，调整服务模式，根据客户需求，开拓“线上+线下”服务，“线上”依托融媒体，解答共性问题，化解疑虑，“线下”渠道服务，解决个性需求，实现最优服务匹配。

眼睛向内，掌握客户信息，提高工作流程运转。学习怀宁县局优秀工作经验，优化服务策略、丰富服务内容，制定服务项目库，精准对接客户需求，方便客户自助查询，让客户经理化“繁”为“简”，能因户施策采用个性化、差异化、增值化服务措施，切实提升客户满意度。（张委、叶为民）