兴业银行芜湖分行升级智能对公账户服务 强化风险防控与反欺诈措施

兴业银行芜湖分行持续推进数字化转型，通过升级系统优化流程等多种举措提升客户服务体验。继2月份成功上线智能对公账户新开户回访外呼功能后，该行不断优化系统，增强风险防控能力，以应对日益复杂的银行欺诈行为。  

在最新的系统升级中，该行引入智能外呼无效电话自动管控规则。这一规则的引入，标志着银行对于智能外呼场景中的预留手机号码为无效电话的账户将实施更为严格的监管措施。具体而言，当系统在开户回访、反欺诈尽职调查或潜在受害人劝阻过程中发现无效联系电话时，将自动发起暂停非柜面业务的管控措施，以此确保客户资金安全，防止潜在的欺诈风险。  

此外，兴业银行还特别关注到小微企业客户的需求。针对企业类型为小微企业且账户余额小于5000元的对公账户，银行将在开户后的第七天利用智能外呼系统主动联系企业法人进行回访。此举旨在提醒企业客户注意合规使用账户，同时也是银行深化客户服务、加强风险预警的重要措施。通过这一系列的技术革新和服务优化，兴业银行芜湖分行不仅在提升客户服务效率方面取得了显著成效，更在防范和打击银行欺诈领域展现了其前瞻性和专业性。  

兴业银行芜湖分行表示，未来将继续致力于科技创新，通过智能化手段提升服务质量，同时加大对风险防控的投入，确保客户资产安全，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。（图文/兴业银行芜湖分行）