兴业银行芜湖分行全“兴”全意为境外来华人员提供支付便利性服务

为进一步践行金融工作的政治性、人民性，兴业银行芜湖分行针对外籍来华人员在支付便利方面多措并举，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。  

优化涉外服务环境  

目前，该行各网点均设置涉外服务窗口，清晰标示窗口指引，向来华外籍人员提供专属金融服务；在辖内24小时自助服务柜员机设置可受理外卡服务标识及操作指南，且支持双语服务；在辖内网点显眼位置摆放货币兑换标识，开立账户指南等，向到营业网点的外籍人员提供便捷的金融办理业务指引。  

积极开展涉外支付宣传  

该行积极开展涉外支付宣传，一是依托网点服务宣传阵地，开展涉外简易开户流程、涉外支付服务宣传，让外籍来华人员更好地了解各项支付服务；二是组织团队深入企业开展涉外支付服务宣讲，提高客户对新型支付方式的认知和接受度；三是进行多点宣传，主动为境外人员全面介绍便利的支付方式、派发支付服务指南，帮助解决境外人员在境内的支付问题。  

推进受理支付环境不断改善  

改善现金使用环境。该行辖内网点均配备了常用的币种，并且向各商户和周边市民提供免费的人民币“零换整、整换零、残换好”服务。同时，全行服务网点均可线上预约“新钞”“零钞”、网点柜面直接兑换固定金额“零钱包”，并在录像下双人复核金额装袋，保证零钱包现金的清洁度和金额准确安全性。  

优化外卡受理环境。目前，兴业银行芜湖分行辖内17台柜员机全面支持银联、VISA、MasterCard等主要卡种在自动柜员机上提取人民币现金，并且下一步将逐步加大“衣、食、住、行、游”等场景重点商户外卡受理改造范围。  

优化境外来华人员个人账户开立服务。该行向客户提供与其需求相适应的简易开户服务，实现外籍来华人员合理正当账户服务需求得到及时有效满足。  

兴业银行芜湖分行表示将持续聚焦重点场景，不断加快提升外籍来华人员支付服务水平，为助力优化支付环境，服务高水平对外开放作出更多贡献。（图文/兴业银行芜湖分行）