为进一步优化营商环境，营造良好市场氛围，桐城市市场监督管理局孔城市场所坚持“干”字当头，“实”字为先，以辖区内市场主体需求为导向，推动监管与服务并举，为促进经济高质量发展贡献“市监”力量。
“同志，你看下这是怎么回事，我手机上一直收到短信，说我再不报年报就要被罚款，让我交200块钱帮我报。”“你好，年度信息报送是企业、个体工商户每年的必要工作，但并不收取任何费用，有问题和不会的地方可以随时来市场所咨询。”今年以来，孔城市场所持续推进市场主体年报公示工作，通过邀请各企业、个体工商户负责人、联络员加入微信群，并在微信群和朋友圈发布年报报送教程等方式，切实提高经营主体年报公示工作的社会知晓率，加强对市场主体年报工作的宣传和指导，畅通年报通道，打造“零距离”优质服务。对实际操作有困难的企业进行现场指导，加快企业自主申报工作进度，不断提高市场主体年报率。
孔城市场所指导和督促个体工商户公示2023年度年报信息1000余户，企业400余户。同时积极向企业告知2024年度“安徽省守合同重信用”企业公示活动，鼓励企业积极申报，开展申报流程培训，提升市场主体诚信意识和水平，进一步激发市场活力，营造良好诚信的营商风气。为贯彻落实“以更优消费环境激发更大发展动能”总体要求，孔城市场所坚持助力营造辖区良好消费环境。通过立足“统一查餐厅”、“药品安全春风行动”等专项行动，不断完善辖区“三品一特”监管水平。
在日常监管工作背后，面对当下与日俱增的消费者投诉举报，孔城市场所严格建立快速反应机制，及时签收、分流，确保接到投诉举报后能够及时反应，第一时间到达现场进行调查核实，认真调查取证，在规定期限内依法做出处理，并严格在时间节点履行告知义务，及时将调查处理结果反馈给举报人，快速规范处理。同时在处理过程中，加强对于经营者的宣传培训，告知最新的有关法律法规、制度要求和政策落实，在督促其规范经营、履行监管义务的同时，凸显服务理念，助力个体工商户及企业规范有序发展。
下一步，孔城市场所将不断夯实履职尽责水平，在日常监管、服务领域持续发力，助力营商环境优化再提升。（图文/蒋其杨、吴春富）
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