为努力打造令群众满意的医保经办服务，让办事群众少跑腿，提高为民办事效率，绩溪县荆州乡不断优化办事流程，提升服务能力。
强化领导力度。荆州乡高度重视医保工作，明确乡、村责任，配备乡级1人专门负责医保工作，村级按片区各配置1个专员。医保缴费时期，每周调度抓进度，确保应保尽保无遗漏；日常工作时期，月调度报销情况、大额医疗支出情况，确保报销合法合规，并将大额医疗支出名单报给乡村振兴工作站，警惕因病致贫、因病返贫。
增进服务能力。积极参加县级培训并每年召开多次村级业务培训会，常学常新的同时，确保不会因为人员变动而影响工作，不断提升政策知晓度和工作水平。在做好医疗报销审核的第一关的同时，改进服务方式，能线上提交的材料线上受理，对于行动不便、年纪较大的群众，村干部主动代办，让办事群众少跑腿，不断提升服务水平。
加强政策宣传。日常通过村民群、宣传单页、宣传横幅、乡村大喇叭等多种形式宣传医保政策。以居民医保缴费、脱贫户走访等工作为契机，面对面地与群众交谈，了解当前群众生活中生病报销存在的问题，解答群众“看病难、看病贵”、不知怎么报等疑问，积极开展报销政策宣传。
通过持续提升医疗保障经办服务能力水平，努力提高参保群众对医疗保障经办服务的满意度。（文/从德民）
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