“您好，这是我的联络卡，上面有我的手机号码和办公地点等信息，如果企业在施工过程中，遇到需要协调解决的困难，随时和我联络，我们一定竭力帮忙解决。”3月2日上午，合肥市包河区滨湖城管办市政园林中队的队长倪勇在带队排查一家外地市政施工单位时，递上了自己制作的一张联络卡，据了解，该施工企业来自江苏常州市，负责人对合肥的情况不太了解，目前处于施工准备阶段，倪勇向其说明了规范施工要求，列出了4条注意事项，详细说明了绿化、围挡、交通安全等注意事项，甚至还标注了交警部门的联系地址，避免该企业“踩坑”。
作为执法部门工作人员，如何做好服务工作，是个难题。倪勇介绍，近期，滨湖城管办市政园林中队联合其他管理中队，组建了一支专门为市民和企业纾解难题的队伍。对于这支名叫“微光”为民服务队，倪勇表示，即使微弱光亮，也要尽力照亮别人，这是其中的寓意。“目前我们有近10名成员，成员涉及不同的工作领域，我们做执法工作的，服务应该是走在前的，在违规行为发生前，我们推行‘管家式’服务，提前告知、提前捋顺、提前避坑，在市民和企业遇到现实困难时，我们能办到的就倾力办，自己部门办不到的，能协调其他部门的，也积极帮忙联系协调解决，这就是初衷。”
作为“微光”为民服务队的成员之一的滨湖城管办行政审批科科长王鑫介绍，农历春节后，该科室也拿出了“一揽子”惠民措施。今年，该部门全面推行“证明事项告知承诺制”，即在商业活动申报环节，针对无法及时提供场地协议等相关证明材料的企业，可在申报时签订《证明事项告知承诺书》，最大限度减少申报时间，滨湖城管办行政审批科相关负责人介绍，“去年，滨湖新区全年举办的商业活动达到240多场，今年，我们希望给辖区商户、企业更多的便利，帮助企业用最短时间完成活动备案，争取更多的市场活力”。
据了解，今年以来，滨湖城管办行政审批科主动与滨湖新区悦方IDMALL、方圆荟、百大心悦城等7家大型商业体建立沟通联系机制，上门服务、靠前服务，切实解决大型商业体发展过程中遇到的困难，进一步压缩对大型商业体活动审批备案时间，符合条件的做到“即报即批”，最快可实现当日办、现场办，简化审批备案环节，助推滨湖新区营商环境进一步优化。
倪勇介绍说：“微光为民服务队上线以后，滨湖城管学雷锋活动的阵地将扩展为3个，景区游客服务依托‘爱心小站’，普法宣教依托全市首支女子城管普法队，急难愁盼问题解决依托微光为民服务队，‘三位一体’服务格局建立起来后，城管服务面貌将焕然一新。”（图文/杜亚丽、何芳凌）
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