怀宁县公安局高河派出所紧扣“以人民为中心”的发展思想，积极推进落实“网上警民议事厅”工作机制，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作导向。有问题在手机上咨询，有诉求在微信上提出，社区民警以议事群为载体，在群内发布法治宣传、提醒告知、便民服务等与百姓生活息息相关的消息。居民们遇到大小事情也会在群内咨询。“警民议事厅”内每天消息不断，居民提问，民警解答，警民联动，打通服务群众“最后一公里”。
细致服务暖民心。“马警官，我的行李箱在国建金悦中心楼下丢失了，想求助警察帮忙寻找”。3月4日下午，一位居民在议事群内向社区民警马嘉鸿求助寻找其丢失的行李箱。马警官收到消息后，第一时间与失主取得联系，了解情况后，立即查询监控帮助其寻找，成功找回遗失的行李箱，并通知失主到派出所领回。失主对马警官表达了感谢，群内的居民也纷纷为尽心尽责的马警官点赞。
化解矛盾解民忧。“马警官，玉兰公寓小区有人发生纠纷，正在吵架，麻烦您过来调解一下。”近日，玉兰公寓小区的居民在群内向马警官请求帮助，希望社区民警能为玉兰公寓邻里纠纷做调解，马警官接到消息后立即出警赶到现场了解情况。经了解，玉兰公寓20栋楼下住户邻里之间因为生活中的琐事发生纠纷，经过民警耐心细致的劝说调解，最终双方同意调解处理。“网上警民议事厅”通过与群众“零距离”沟通交流，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早调解，避免矛盾纠纷的转化升级，让群众顺心满意，维护辖区安宁和谐。
安全防范护民安。“高河派出所今天上午准备在辖区重点场所开展安全检查和巡逻防范，有空的江淮义警或者志愿者可以积极参加安全防范活动，共同打造平安高河。”近日，社区民警茆晟在群内组织义警和志愿者队伍。消息一经发出，就有不少群众志愿者积极响应纷纷报名。义警们的积极参与，在扩充巡护力量的同时，也带动了更多的居民加入社区群防群治工作中来，进一步加强辖区安全保障，帮助大家树立主人翁意识，共建和谐家园。
群众有呼声，民警有行动。高河派出所社区民警积极推进落实“网上警民议事厅”工作机制，从“指尖”到“心间”，从“网上”到“网下”，将一条条便民服务信息、警务咨询答复送到千家万户中去，同时，群众的每次求助，每一个诉求都能快速汇集到民警眼前，真正实现了服务群众零距离，以实际行动提升群众的安全感满意度。（文/茆晟、赵思源、杨建）
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