安徽铜陵：“效能铜都”平台上线试运行

为进一步提升服务质效，实现企业、群众诉求办理闭环，3月15日，由铜陵市效能办开发的“效能铜都”平台，在铜陵市政务服务中心各窗口正式上线试运行。  

“效能铜都”是基于微信平台开发的效能投诉小程序，包含效能投诉受理、接收处理反馈等功能。办事企业、群众及工作对象可通过微信扫描各单位专属二维码或登录“效能铜都”平台，进行作风效能问题投诉，投诉问题实时同步到各单位、铜陵市数据资源局和市效能办后台，并通过短信推送至各单位主要负责同志。  

“作为我市建设‘互联网+效能监督’管理体系，实现效能管理平台化、智能化、数字化的抓手之一，‘效能铜都’平台是建立健全‘单位主管、效能监督’相结合的作风效能综合监督管理的基本载体，也是提升各单位服务质效、作风形象的重要手段。”铜陵市直机关工委书记、市效能办主任赵开荣介绍，平台坚持“即收即办”原则，及时接收受理办事企业、群众及工作对象问题反映，高质高效处置到位，实现诉求办理闭环。  

试运行结束后，该市将全面分析办事企业、群众及工作对象投诉问题中机制短板和作风根源，注重从企业（群众）反映的“办不成事”个案中，寻找突破办法和解决途径，形成行之有效的推广经验，以典型案例示范推动“只跑一次”承诺落地落实，合力根治对待办事企业（群众）“虚、躲、冷、粗、假”等作风效能问题，切实做好问题整改、全面提升的“后半篇”文章。（图文/汪伟、吴彬）