铜陵市郊区：“小窗口”凝聚“大温暖”

窗口是沟通、服务群企的桥梁和纽带。铜陵市郊区政务服务中心窗口主动作为，不断延伸服务触角，通过上门、预约、延时等服务形式，从小事入手，热心为群众办实事、办好事、解难题，温暖了民心，拉近了群企之间的距离。

“贴心”办

“同志，你的服务态度太好了！这才叫为人民服务，非常感谢！”2月20日，韩先生到该中心卫健综窗代办卫生许可证业务，因为要有地理位置图和室内位置图，他没有准备，也不会画，窗口工作人员细心为他讲解，帮他画图，最后顺利办理证照。

“暖心”办

近日，距离中午下班时间已过去半个小时，该中心市场综窗服务窗口却迟迟没有下班迹象，只因办事群众到窗口，已临近下班时间。为了让群众少跑路，能一次办成事，窗口工作人员小王主动延迟下班，为欣盛生态农业科技有限公司办理法定代表人、管理人、经营范围变更登记事项。当窗口人员小王把打印好的营业执照递给办理人手中时，他连声称赞：“你们的服务太暖心了，耽误你中午吃饭时间了，真的太感谢你！”随后拿着营业执照满意地离开了。

“上门”办

2月3日下午，郊区白鹤中医门诊的徐女士，到该中心窗口办理执业助理医师首次注册业务。在办理过程中，漏带医疗机构副本复印件等有关要件材料。为了方便徐女士，2月4日上午，该中心窗口人员侯安徽主动前往白鹤中医门诊提供上门服务。业务办理后，徐女士激动地说：“太感谢了，没想到你们现在服务这么好，休息日还能主动上门服务，不然我还要再跑一趟，服务到位，给你们点赞！”

“特事”办

2月13日，铜陵君德信生态园林有限公司马先生，到该中心办理企业变更业务，当被告知企业管理人员存在失信人员，需要更换该人员才能继续变更，缺少更换人员的相关材料。窗口人员主动为马先生提供容缺办理，随后视频与当事人核实确认后，先进行受理，缺少的材料待企业领取新执照时，再进行补交，帮马先生解决了“大麻烦”。

“小窗口”服务“大民生”，“小细节”推动“大温暖”。驻守在三尺柜台，她们用每天努力做好一件件群众的小事，去温暖一颗颗陌生的心灵，小小的窗口，展现的是“利民、便民、为民”的大情怀。（文/汪宏邈、陈磊）